Hotellerie
Die in Heilbronn ansässige Plaza Hotelgroup und das High-Tech-Unternehmen Neura Robotics aus Metzingen nutzen die Fachmesse ITB Berlin 2026 als Bühne für eine technologische Premiere. Wie die Partner im Rahmen der internationalen Tourismusbörse bekannt gaben, stellen sie dort ihre Kooperation sowie den humanoiden Roboter 4NE1 vor. Die Zusammenarbeit zwischen der seit 2002 bestehenden, familiengeführten Hotelgruppe und dem baden-württembergischen Robotik-Spezialisten gilt in dieser Form als erste ihrer Art auf dem deutschen Markt.
Digitaler Kollege für Rezeption und Etage
Nach Angaben der Unternehmen wurde der Roboter 4NE1 entwickelt, um sich mit menschenähnlicher Motorik zu bewegen und seine Umgebung präzise zu erfassen. Das System basiert auf künstlicher Intelligenz, agiert autonom und ist in der Lage, natürliche Konversationen in verschiedenen Sprachen zu führen. Im Rahmen der Vorstellung wurde erläutert, dass der Roboter perspektivisch in den Bereichen Rezeption, Service und Zimmerdienst der Plaza Hotelgroup zum Einsatz kommen soll. Die Vorbereitung auf diese Aufgaben erfolgt in speziellen Trainingszentren, den sogenannten Neura Gyms, in denen unter Einbeziehung von Fachkräften aus der Hotellerie spezifische Anwendungsszenarien trainiert werden.
Automatisierung als Antwort auf das Personalvakuum
Die Vorstellung des Roboters erfolgt vor dem Hintergrund eines angespannten Marktumfeldes. Laut Daten des Fachverbandes VDMA Robotik + Automation wurde für das Jahr 2026 ein Umsatzrückgang in der deutschen Robotikbranche von fünf Prozent auf 14,1 Milliarden Euro prognostiziert, nachdem bereits das Vorjahr ein Minus von sieben Prozent verzeichnete. Gleichzeitig steht die Hotellerie unter Druck: Während die Übernachtungszahlen in Deutschland zuletzt mit 497,5 Millionen einen Rekordwert erreichten, sank der reale Umsatz im Gastgewerbe preisbereinigt um 2,1 Prozent. Die Kooperation adressiert laut den Partnern den anhaltenden Fachkräftemangel, der in der deutschen Hospitality-Branche im Jahr 2026 auf eine Lücke von etwa 65.000 bis 75.000 Stellen geschätzt wird.
Effizienzsteigerung ohne Verzicht auf die menschliche Note
In einer Veröffentlichung der Plaza Hotelgroup auf dem sozialen Netzwerk Instagram äußerte sich die Geschäftsführerin der Gruppe, Yonca Yalaz, zu den Beweggründen der Kooperation. „Unsere Branche befindet sich im Wandel. Mit Neura Robotics haben wir einen Partner gefunden, der technologische Exzellenz mit echter Innovationskraft verbindet. Gemeinsam gestalten wir die Hotellerie von morgen“, so Yalaz. Ziel der Partnerschaft sei es, technologische Innovation mit operativer Realität zu verknüpfen. Dabei wurde klargestellt, dass die humanoiden Systeme keine Mitarbeiter ersetzen, sondern diese durch die Übernahme repetitiver Aufgaben entlasten sollen. Die Plaza Hotelgroup betreibt derzeit über 65 Hotels in Deutschland, Österreich und den Niederlanden. Die regionale Bedeutung der Robotik nimmt dabei stetig zu, um die Produktivität bei steigenden Personalkosten, die oft zwischen 35 und 40 Prozent des Umsatzes liegen, abzusichern.
