Wie der Hotelverband Deutschland berichtet, treten seit einigen Tagen in Frankreich vermehrt Betrugsversuche über die Kommunikationskanäle von Booking.com auf. Der französische Hotelverband GNI warnt demnach konkret vor zwei verschiedenen Angriffsmethoden, die über das Booking.com-Extranet ausgeführt werden. Wie der Hotelverband Deutschland weiter berichtet, sind mittlerweile auch Fälle aus Deutschland, Österreich und Portugal bekannt! Die IHA spricht sogleich einen Warnung vor "Cyberangriffen über das Booking.com-Extranet" aus.
Bei der ersten Cyber-Attacke kontaktiert demnach ein potentieller Gast, der über Booking.com beim Hotel bucht, über die Kommunikationskanäle von Booking.com direkt das Hotel und fragt nach einer Mail-Adresse der Herberge. Anschließend senden die vermeintlichen Gäste eine E-Mail, in der sie das Hotel dazu auffordern, auf einen Link zu klicken oder eine Anlage zu öffnen. Dieser Link enthält eine ausführbare Datei, die eine Reihe von Viren bit sich bringen kann. Klicken Hotels auf den Link oder führen die Programme aus, ist der Angriff gelungen.
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Immer mehr Gäste informieren sich über KI, Social Media und Buchungsportale. Hat die klassische Hotelwebsite damit ausgedient? Die Hotelexperten von XPORT geben im Blogartikel Antworten und zeigen, warum die eigene Website auch künftig der wichtigste digitale Kontaktpunkt für Hotels bleibt.
Bei der zweiten Angriffsmethode, die laut Hotelverband etwas subtiler sei, nehmen die Kriminellen Kontakt Gästen auf, die über Booking.com gebucht haben auf, dies geschieht entweder über die Mailbox des Extranets oder über WhatsApp.
In jedem Fall können PCs und das gesamte Netzwerk infiziert werden. Es scheint, so der Hotelverband das Ziel des Angriffs zu sein, insbesondere den Hotelaccount im Extranet von Booking.com in die Hand zu gekommen, um den Hotelnamen, die Kontaktdaten sowie Zimmerverfügbarkeiten und Preise zu ändern.
Weitergehende Infos und Handlungsanweisungen hält der Hotelverband auf seiner Webseite bereit: https://www.hotellerie.de/news/warnungen
Peter Lochbihler, Global Head of Public Affairs bei Booking.com, stellt klar: “In der Tat werden Cyberangriffe immer raffinierter. Bei Booking.com hat die Sicherheit und der Datenschutz unserer Unterkunftspartner und Kunden höchste Priorität.
Uns ist bekannt, dass einige Unterkunftspartner Ziel von Phishing-E-Mails waren, bei denen diese Unterkunftspartner ihre Systeme kompromittiert haben, indem sie auf die Links in den E-Mails geklickt haben – dies war kein Datenleck oder -missbrauch der Systeme von Booking.com. Die betroffenen Konten wurden schnell von Booking.com gesperrt und unsere Teams unterstützen diese Unterkunftspartner, um sicherzustellen, dass sie ihre Buchungen auf unserer Plattform schnell und sicher wieder aufnehmen können. Alle potenziell betroffenen Gäste wurden benachrichtigt.“
Das Booking.com Extranet ist eine webbasierte Plattform, die es Unterkunftsanbietern ermöglicht, ihre Buchungen und Reservierungen auf der Buchungsplattform von Booking.com zu verwalten. Die Plattform ist einfach zu bedienen und bietet den Anbietern eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der sie ihre Zimmerpreise, Verfügbarkeiten, Unterkunftsbeschreibungen und Fotos aktualisieren können. Die Plattform ist auch ein wichtiges Instrument für die Kommunikation mit den Gästen, da es den Anbietern ermöglicht, Nachrichten auszutauschen und Gästebewertungen zu beantworten.
Eines der wichtigsten Merkmale des Booking.com Extranet ist die Möglichkeit, Zimmerpreise und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu aktualisieren. Dies bedeutet, dass Unterkunftsanbieter jederzeit Änderungen an ihren Zimmerpreisen oder Verfügbarkeiten vornehmen können, um auf die Nachfrage und die saisonalen Schwankungen des Marktes zu reagieren. Die Plattform bietet auch Funktionen zur Verwaltung von Sonderangeboten und Preispaketen, mit denen Anbieter ihre Unterkünfte optimal vermarkten können.
Das Extranet bietet auch Funktionen zur Verwaltung von Buchungen und Reservierungen. Anbieter können Buchungen manuell bestätigen oder ablehnen, Zahlungen überprüfen und stornierte Buchungen verwalten. Darüber hinaus bietet die Plattform auch Tools zur Analyse von Buchungsstatistiken, mit denen Anbieter ihre Leistung auf der Plattform verbessern können. Diese Daten ermöglichen es Anbietern, ihre Zimmerpreise und Verfügbarkeiten zu optimieren, um ihre Auslastung zu steigern und ihre Einnahmen zu maximieren.
Eine weitere wichtige Funktion des Booking.com Extranet ist die Möglichkeit, mit Gästen zu kommunizieren. Anbieter können über die Plattform Nachrichten an Gäste senden, um Fragen zu beantworten oder zusätzliche Informationen bereitzustellen. Sie können auch Gästebewertungen auf der Plattform beantworten, um Feedback zu ihrer Unterkunft zu geben und ihre Dienstleistungen zu verbessern.
Das Booking.com Extranet ist ein wichtiger Bestandteil des Buchungsprozesses für Millionen von Reisenden auf der ganzen Welt, die ihre Unterkünfte über die Plattform buchen. Die Plattform ist einfach zu bedienen, bietet umfassende Funktionen und ermöglicht es Unterkunftsanbietern, ihre Zimmerpreise und Verfügbarkeiten in Echtzeit zu aktualisieren. Darüber hinaus ist es ein wichtiger Kanal für die Kommunikation mit Gästen und bietet Anbietern Tools zur Verbesserung ihrer Leistung auf der Plattform.
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