Marketing
Der Hotelkonzern Accor und der Mobilitätsdienstleister Uber haben eine strategische, länderübergreifende Partnerschaft bekannt gegeben. Wie die Unternehmen mitteilten, betrifft die Zusammenarbeit die Buchungsplattform und das Treueprogramm ALL Accor sowie die Fahrdienst- und Lieferangebote von Uber. Die Kooperation sieht eine technische Verknüpfung der Kundenkonten vor, um die Nutzung von Dienstleistungen in den Bereichen Gastgewerbe, Mobilität und Lieferservice zu kombinieren.
Punktesammeln bei Fahrten und Lieferungen
Kern der Vereinbarung ist die Möglichkeit für Kunden und Mitglieder beider Plattformen, ihre Profile miteinander zu verbinden. Nach Angaben von Accor können Mitglieder von ALL Accor durch die Nutzung von Uber-Fahrten sowie Bestellungen über den Lieferdienst Uber Eats zusätzliche Treuepunkte sammeln. Diese Punkte lassen sich laut Mitteilung im globalen Hotelnetzwerk der Gruppe, in zugehörigen Restaurants oder bei über 110 weiteren Partnern einlösen.
Die Einführung der neuen Funktionen soll in der zweiten Jahreshälfte 2026 erfolgen. Zu den ersten Zielmärkten gehören Deutschland, Frankreich und Polen, wo sowohl Fahr- als auch Lieferdienste in das Programm integriert werden. In den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien, Katar und Marokko beschränkt sich das Angebot zunächst auf die Fahrdienstleistungen von Uber.
Statusvorteile und Testmitgliedschaften
Neben dem Sammeln von Punkten beinhaltet die Partnerschaft gegenseitige Statusvorteile für die Nutzer. Inhaber einer jährlichen Mitgliedschaft bei Uber One erhalten laut Unternehmen Upgrades im Status-System von ALL Accor. Im Gegenzug stellt Uber berechtigten Mitgliedern des Accor-Treueprogramms verlängerte kostenlose Testzeiträume für den eigenen Dienst Uber One zur Verfügung.
Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech bei Accor, bezeichnete die Zusammenarbeit laut Mitteilung als einen strategischen Meilenstein, um das Treueprogramm in den Alltag der Mitglieder einzubinden. Ziel sei es, die Relevanz des Programms über den klassischen Hotelaufenthalt hinaus auf tägliche Fahrten und Lieferungen auszuweiten.
Integration von Mobilitätsdiensten
Die Kooperation zielt darauf ab, verschiedene Abschnitte einer Reise digital abzubilden. Nach Angaben der Partner unterstützt Uber dabei Prozesse wie die Abholung am Flughafen, den Transfer zum Hotel sowie die Verpflegung während des Aufenthalts durch Essenslieferungen. Madhu Kannan, Chief Business Officer bei Uber, gab an, dass man mit Uber One ein Mitgliedschaftsprogramm für den Alltag aufbaue, das durch die Verbindung mit Accor das Reisen und das tägliche Leben enger zusammenführe.
Durch die Partnerschaft wird das Sammeln von Treuepunkten laut Accor flexibler gestaltet. Die Nutzung der Mobilitäts- und Lieferdienste ist dabei sowohl am Wohnort der Mitglieder als auch während privater oder geschäftlicher Fernreisen möglich. Die Einlösung der generierten Punkte unterliegt den jeweiligen Programmbedingungen von ALL Accor.
