Marketing
Die Deutsche Hospitality stellt ihr neues Treue- und Prämienprogramm „H Rewards“ vor. Mit dem Bonusprogramm eröffnet die Deutsche Hospitality allen Gästen ihrer fünf Marken Steigenberger Hotels & Resorts, MAXX by Steigenberger, Jaz in the City, IntercityHotel und Zleep Hotels ab sofort ein erweitertes Vorteilspaket.
„H steht für Hospitality. Unseren Gästen möchten wir für jeden Reiseanlass und an jedem Standort das bestmögliche Erlebnis bieten. Mit diesem Loyalty-Programm setzen wir einen neuen Meilenstein in der europäischen Hotellerie. Wir belohnen markenübergreifende Treue bereits nach kurzer Zeit effektiver als je zuvor und bringen damit unsere hohe Wertschätzung gegenüber den Gästen noch besser zum Ausdruck“, so Thomas Willms, CEO, Deutsche Hospitality. „Wir haben in den vergangenen Monaten gemeinsam mit unserem Shareholder Huazhu intensiv an der Entwicklung des Programms für unsere fünf Marken gearbeitet, um unseren Gästen ein vollkommen neues Erlebnis zu präsentieren.“
Vorteile wie exklusive Angebote und spezielle Raten stehen Mitgliedern ab der ersten Stufe zur Verfügung. Mitgliedern soll es zudem leicht gemacht werden, eine höhere Statusstufe zu erreichen. Hierbei spielt es keine Rolle, ob ein Gast bei Steigenberger Hotels & Resorts, Zleep Hotels oder einer der weiteren Hotelmarken bucht. Perspektivisch werden auch Teilnehmer aus China die Möglichkeit haben, Mitgliedervorteile in den Hotels der Marken der Deutschen Hospitality zu nutzen. Gleichzeitig werden Teilnehmer aus den Ländern außerhalb Chinas ihre Vorteile in den über 6.000 Hotels von Huazhu in China nutzen können.
„Mit H Rewards bieten wir Kunden über unsere direkten Kanäle ein erstklassiges Kundenerlebnis. Die digitalen Touchpoints entwickeln wir in den kommenden Monaten kontinuierlich weiter“, so Christian Saliger, Director CRM & Loyalty, Deutsche Hospitality. „H Rewards“ löst ab Juli 2020 das bisherige Bonusprogramm „Award World“ ab. „Wir möchten uns bei allen Award World-Mitgliedern sehr herzlich für ihre Treue bedanken und werden ihnen einen privilegierten Einstieg in das neue Programm bieten. Natürlich können alle gesammelten Punkte mit ins neue Programm übertragen werden“, erklärt Christian Saliger.
