Marketing
Der Reisekonzern TUI führt das erste gruppenweite Treueprogramm namens Smiles Rewards Club in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein. Bereits vor dem offiziellen Start haben sich über eine Million Mitglieder für das kostenlose Angebot registriert, das nach vorherigen Einführungen in Großbritannien und den nordischen Ländern auf drei weitere Märkte ausgeweitet wird.
Mitglieder sammeln Punkte für Buchungen
Die Teilnahme an dem Club steht allen Personen ab 18 Jahren mit einem myTUI-Konto offen. Reisende sammeln bei jeder Buchung von Pauschalreisen, Hotels, Flügen oder Erlebnissen sogenannte Smiles, wobei das Programm insgesamt drei Statuslevel umfasst.
Der Aufstieg in höhere Stufen erfolgt durch das Sammeln weiterer Punkte, wodurch der Umfang der Vorteile wächst. Zum Einstieg erhalten Teilnehmer ein Willkommensgeschenk sowie Zugang zu Angeboten, Coupons und Gewinnspielen. Je nach erreichtem Status gewährt der Konzern zusätzliche Vorzüge wie bevorzugten Live-Chat und Telefonsupport, Prämien, kostenlose Heißgetränke und Rabatte an Bord.
Zusätzliche Sonderaktionen und erweiterte Partnerangebote
Zusätzlich zu den regulären Statusvorteilen startet die Aktion namens Golden Ticket. Die ersten zehntausend Anmeldungen, die eine Reise buchen, erhalten die Chance auf die Rückgewinnung des Reisepreises. Der Vorsitzende der TUI Deutschland Geschäftsführung, Benjamin Jacobi, betonte mit Blick auf das Konzept, dass Urlaube für das Unternehmen nicht mit dem Rückflug enden und Gäste dauerhaft begleitet werden sollen. Der Konzern verknüpft das Programm über das reine Reisen hinaus mit verschiedenen Lifestyle-Bereichen. Zum Partner-Netzwerk gehören Unternehmen wie Airalo, Samsonite, JBL, BookBeat, Gymondo, Kapten und Son sowie Mister Spex, wodurch Mitglieder auch im Alltag von Vorteilen profitieren.
Internationale Auszeichnung vor dem offiziellen Marktstart im Herbst
International stieß das Konzept bereits vor dem hiesigen Start auf Resonanz. Bei den European Loyalty Awards 2026 erhielt das Angebot die Auszeichnung als bester Loyalty-Newcomer Europas. Während Deutschland und Österreich am 13. Oktober starten, folgt die Schweiz eine Woche später am 20. Oktober. Die Registrierung für die kostenlose Mitgliedschaft erfolgt direkt über das jeweilige myTUI-Konto.
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