Marketing
Marriott hat gerade angekündigt, ab August die Kundenbindungsprogramme Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards und Starwood Preferred Guest (SPG) zusammenzuführen. Die Nutzer können dann bei 29 weltweiten Hotelmarken mit 6500 Hotels in 127 Ländern Punkte sammeln und einlösen.
Mindestens genauso wichtig für die Marke ist der Ausbau der Erlebnisplattform „Moments“. Diese wird künftig mehr als 110.000 Erlebnisse in 1.000 Destinationen bieten – darunter Eventtickets und Touren, die für alle Gäste käuflich zu erwerben sind, aber auch Veranstaltungen, die ausschließlich Mitgliedern vorbehalten sind und durch gesammelte Punkte eingelöst werden können. Das Angebot an Erlebnissen reicht von Erkundungstouren und Tagestrips wie Hai-Käfigtauchen bis hin zu Sportveranstaltungen wie dem Super Bowl und Meet & Greets von und mit Athleten, Musikern und Köchen. Neu eingeführt wurde dabei die Event-Serie „Moments Live“
Marriott veranstaltete diese Woche ein privates Konzert mit Keith Urban als Beispiel für die buchbaren Erlebnisse, die zukünftig auf „Moments“ angeboten werden. Bloomberg hat sich ausführlich mit den neuen Angeboten von Marriott auseinandergesetzt.
