Personalien
Die Hotelgruppe Familux Resorts besetzt die Stelle des Group Director Revenue & Reservations neu mit Colin Heck. In dieser Funktion übernimmt er die gruppenweite Steuerung des Ertragsmanagements sowie der Reservierungsabteilungen aller Standorte des Familienunternehmens. Zudem betreut er auch die strategische Expansion sowie den Ausbau digitaler Systeme und KI-Instrumente.
Im Rahmen seiner Aufgaben soll Heck ein modernes Revenue-Management-System einführen und eine zentralisierte Reservierungsstruktur für die gesamte Unternehmensgruppe aufbauen. Der Betrieb zielt darauf ab, die Abläufe durch standardisierte Prozesse skalierbar für das geplante Wachstum aufzustellen.
Prozessautomatisierung und digitale Lösungen
Gemeinsam mit den Co-Eigentümern und -Geschäftsführern Florian Mayer und Julian Mayer steuert die Personalie zudem die Weiterentwicklung digitaler Angebote für Gäste. Als interner Berater für den Bereich Künstliche Intelligenz evaluiert und integriert Heck Anwendungsfelder im gesamten technologischen System der Hotelgruppe. Die Prioritäten liegen dabei auf der Prozessautomatisierung und der Unterstützung operativer Abläufe, um Beschäftigte von Verwaltungsaufgaben zu entlasten.
Vor seinem Wechsel arbeitete der gebürtige Belgier als stellvertretender Hoteldirektor im Mountain Resort Feuerberg, wo er die Bereiche Rooms Division und das betriebsweite Projektmanagement leitete. Zuvor verantwortete er als Head of Front Office & Reservation im Naturhotel Forsthofgut operative Abteilungen und beteiligte sich am Aufbau des Bereichs für Gästebetreuung. Weitere berufliche Stationen umfassten eine Tätigkeit im damaligen A-ROSA Kitzbühel, dem heutigen Schlosshotel Kitzbühel.
Seine akademische Ausbildung im Fach Internationales Hotel Management absolvierte Heck an der Haute École de la Ville de Liège. Zudem schloss er die Unternehmerakademie der Österreichischen Hotelvereinigung als Diplomhotelier ab und absolvierte Fachweiterbildungen in den Bereichen Revenue Management, Front Office Management und digitale Hotelprozesse.
„Mit unserem Wachstum steigen auch die Anforderungen an eine professionelle kommerzielle Steuerung und zukunftsfähige Prozesse. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sehen wir dabei nicht als Selbstzweck, sondern als Chance, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Arbeitsalltag zu entlasten und ihnen mehr Zeit für unsere Gäste zu ermöglichen. Mit Colin Heck gewinnen wir einen Experten, der operative Hotellerie, strategisches Revenue Management und digitale Innovation auf ideale Weise verbindet. Damit schaffen wir die Grundlage für weiteres nachhaltiges Wachstum und gleichzeitig für noch mehr Qualität im Gästeerlebnis“, sagt Florian Mayer, Co-Eigentümer und Geschäftsführer der Familux Gruppe.
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