Reisende in den USA sollen künftig Hotels von Expedia über Metas KI-Agenten Muse suchen und buchen können. Expedia kündigte die Funktion am 24. September 2026 an. Einen konkreten Starttermin nannte das Unternehmen nicht.
Nutzer sollen Muse ihr Reiseziel, die Reisedaten und ihre Hotelwünsche in eigenen Worten beschreiben können. Der KI-Agent zeige daraufhin passende Unterkünfte aus dem Angebot von Expedia. Als Beispiel nennt das Unternehmen die Suche nach einem Hotel nahe der Innenstadt von Seattle für einen bestimmten Reisezeitraum.
Reisende sollen Preise, Verfügbarkeit, Zimmerinformationen und Stornierungsbedingungen prüfen und Unterkünfte vergleichen können. Anschließend könnten sie innerhalb von Muse zur Buchung des ausgewählten Hotels gelangen. Auch die Zahlung solle dort erfolgen. Expedia bleibe bei den Hotelbuchungen „Merchant of Record“.
Anleger brachten Kursverluste von Reiseplattformen mit Muse in Verbindung
Die Ankündigung folgt auf Kursverluste mehrerer Reiseunternehmen am 22. September 2026. Tageskarte berichtete am folgenden Tag unter Berufung auf Barron’s, dass die Aktien von Expedia, Booking Holdings, Tripadvisor und Airbnb gefallen waren. Barron’s brachte die Rückgänge mit Sorgen von Anlegern über Muse in Verbindung. Ob der KI-Agent Reiseplattformen tatsächlich Buchungen entzogen hat, ist durch die vorliegenden Berichte nicht belegt. Expedia hat nun angekündigt, selbst Hotelbuchungen über Muse anzubieten.
Wie das Fachmedium PhocusWire berichtet, arbeitet Expedia bereits bei einer weiteren Anwendung mit Meta zusammen. Die Unternehmen testeten dialogbasierte Anzeigen, über die Reisende eine Reiseplanung beginnen oder Fragen stellen können. PhocusWire zufolge gehört Expedia außerdem zu den Partnern einer von Google vorgestellten Buchungsfunktion mit KI-Agenten.
Bei der Vorstellung von Muse seien nach Angaben von PhocusWire auch Flugbuchungen mithilfe des britischen Unternehmens Duffel sowie direkte Buchungen bei Fluggesellschaften angekündigt worden. Die Mitteilung von Expedia vom 24. September beschreibt dagegen die geplante Buchung von Hotels über Muse.
Expedia beschreibt Aufgaben spezialisierter KI-Agenten für die Reiseplanung
In einem Beitrag im Technologieblog der Expedia Group erläutert Xavier Amatriain, wie das Unternehmen KI-Agenten einsetzen will. Ein solcher Agent arbeite nach Expedias Definition auf ein Ziel hin und könne dafür unter anderem Kontext, gespeicherte Informationen und Werkzeuge nutzen. Amatriain unterscheidet diese Systeme von festen Abläufen und Anwendungen, bei denen KI lediglich einzelne Schritte unterstützt.
Spezialisierte Agenten könnten demnach verschiedene Aufgaben übernehmen: Reisewünsche erfassen, bei der Suche helfen, Unterkünfte vergleichen, einen Reiseplan erstellen oder Fragen zu einer Buchung beantworten. Langfristig könnten diese Funktionen zusammenarbeiten. Bei einer Entscheidung wie dem Abschluss einer Buchung solle der Reisende selbst den letzten Schritt auslösen, schreibt Amatriain. Einen Starttermin für die Hotelbuchung über Muse nennt auch dieser Beitrag nicht.
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