Gäste in fanz™ verwandeln - fanz.io, der neue Superstar des Gastgewerbes, geht offiziel an den Start

| Technologie Technologie | Pressemitteilung

Hamburg, eines der am schnellsten wachsenden Tech-Zentren in Europa, hat einen neuen Stern am Himmel. Das Technologie-Start-up fanz™ hat die Markteinführung seiner neuen, auf das Gastgewerbe ausgerichteten Full-Suite-Commerce-Plattform angekündigt, die digitale Produkte für Marketing, Zahlungen, Bestellungen, Loyalität und Gäste-Feedback umfasst.

fanz™ ermöglicht es Unternehmen des Gastgewerbes, bekannte Gäste mit Marketing- und Upsell-Kampagnen zu aktivieren, die auf einer guestAI™-Engine basieren. Die Effizienz von Zahlungen, F&B-Abläufen und Kundenbindungs-/Belohnungsprogrammen wird verbessert, indem diese eine einzige Lösung zur Abwicklung dieser vielen Prozesse bereitstellt. Mit einem einzigen Zahlungsdienst können Hotels, Restaurants und Veranstaltungen sowohl ihr Online-Buchungssystem betreiben als auch physische Zahlungen vor Ort abwickeln. Die F&B-eCommerce-Lösung ermöglicht es den Kunden, digitale Speisekarten einzurichten, und erleichtert die von den Gästen aufgegebene F&B-Bestellung und -Bezahlung, egal wo sie sich auf dem Gelände befinden, wie z.B. in der Bar, am Pool oder auf dem Zimmer. Die Lösung unterstützt zudem auch native Kundenbindungs-, Belohnungs- und Gäste-Feedback-Programme, die sich nahtlos in jede Gästezahlung integriert lässt.

Alle Gästedaten - z.B. über die PMS-Anbindung, F&B-Bestellungen, Zahlungen, Treueprogramme oder Gäste-Feedback - werden in der einzigartigen guestAI™-Datenbank von fanz™ (früher als CRM bekannt) zusammengeführt, um so eine intelligente, automatisierte Gästekommunikation und -aktivierung zu ermöglichen. 

Das Team, das auf langjährige Erfahrung in Gastgewerbe-Technologieunternehmen wie TrustYou und trivago zurückblicken kann, hat die Herausforderungen erkannt, denen sich Hoteliers gegenübersehen, wenn diese versuchen, nach den lähmenden Pandemie-Ausfällen der letzten beiden Jahre den Normalbetrieb wiederherzustellen. 

"Eine der größten Herausforderungen, vor denen Hoteliers derzeit stehen, ist es, ihren boomenden Gästezahlen den außergewöhnlichen Service zu bieten, den sie erwarten, während die Branche mit einem noch nie dagewesenen Personalmangel konfrontiert ist", sagt der Früh-Investor und Vorstandsvorsitzende Ben Jost (CEO, Mitbegründer TrustYou).  "fanz™ konzentriert sich auf umfangreiche Daten, intelligente Automatisierung und Integration. Jeder Ort einer Hauses sollten die Gäste Dienstleistungen bestellen und bezahlen können. Mit fanz™ ist Loyalität ein fester Bestandteil des Zahlungsprozesses, wie auch Gäste-Feedback zu sammeln und zudem können Marketingkampagnen automatisiert ablaufen. Ich glaube, dass dies für viele Hoteliers sinnvoll ist und das Gästeerlebnis erheblich verbessert.“

Um ihren Ansatz zu validieren, ging fanz™ kürzlich eine Partnerschaft mit dem ältesten Bierzelt des berühmten Münchner Oktoberfestes, dem Schottenhamel-Festzelt, ein, um zu sehen, wie die Technologie in verschiedenen Anwendungsfällen funktioniert. Christian Schottenhamel, der Wirt des Schottenhamel-Festzeltes, sagte über die Erfahrung: "Wir haben fanz™ zum ersten Mal während des Oktoberfestes 2022 für QR-Code-Zahlungen eingesetzt, nachdem wir in den beiden Jahren zuvor absagen mussten. Wir sind sehr zufrieden damit, wie reibungslos das System bei uns funktioniert hat."

Andere Pilothotels wie das Hotel Alpenwolke, ein Appartmemthaus im Allgäu, arbeiten ohne physische Rezeption. "Flexibilität war eine wichtige Anforderung an den Bezahlprozess. fanz™ hilft uns, unsere Zahlungsprozesse digital und unabhängig zu gestalten. Und unsere Gäste lieben es", sagt Sven Menzel, Inhaber der Alpenwolke.

Jan Webering, im Namen der Technologie-Investmentfirma Bauwens X GmbH, die sich an der Erstfinanzierung von Fanz beteiligt hat, erklärt: "Der potenzielle Wert einer maßgeschneiderten Finanzlösung für das Gastgewerbe liegt auf der Hand. Eine einfach zu implementierende Zahlungstechnologie zu haben, die nicht nur die bestehenden Bedürfnisse des Gastgewerbes abdeckt, sondern es ihnen auch ermöglicht, ihren Gästen zusätzliche Dienstleistungen und Flexibilität zu bieten, und das alles bei geringem Kapitaleinsatz, sollte ein Wendepunkt sein."

Über fanz

fanz™ ist die erste umfassende Commerce-Plattform für das Gastgewerbe, die sich auf die Erweiterung von Point-of-Sale-Erfahrungen wie digitales Marketing, Bestellung, Zahlung, Loyalität und Gäste-Feedback konzentriert und es einfach macht, den Bestandskundenwert zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zu senken: So können Hotels und Restaurants ihre Gäste zu fanz machen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://www.fanz.de/

Zurück

Vielleicht auch interessant

Mews, erhält in einer neuen Investitionsrunde eine Finanzierung in Höhe von 110 Millionen US-Dollar. Die neue Finanzierung bringt das Unternehmen auf eine Bewertung von 1,2 Mrd. US-Dollar und erreicht damit den Einhorn-Status. Mews ist ein Unternehmen, das Hotelmanagement-Software anbietet.

Anzeige

Die Einführung von Lightspeed Payments im Restaurant Tigre in Hamburg führte zu einer Steigerung des Trinkgeldes um 40%. Erfahren Sie, worauf es ankommt und wie man die transparente Verteilung von Trinkgeldern sicherstellen kann.

Pressemitteilung

Eine ganzheitliche Wärme- und Klimasteuerung senkt in Kliniken, Hotels, Bürogebäuden und Bildungseinrichtungen Emissionen und Energiekosten. Darauf ausgerichtet hat Betterspace nun better.energy um die Möglichkeit der Steuerung von Fan Coil-Klimasystemen erweitert.

​​​​​​​Der Hotel-Tech-Anbieter DIRS21 macht den bisher größten technologischen Schritt seit seiner Gründung 1996. DIRS21 One bietet unter anderem dynamische Preisübersichten, einen eigenen Stammgästebereich und macht sogar Meetingräume mit individueller Belegung buchbar.

Pressemitteilung

tripmakery.com, das Hotelportal für Gruppenbuchungen aus Wien, geht eine Kooperation mit den B&B HOTELS ein. Über tripmakery.com sind damit Echtzeit-Buchungen für Gruppen bei den Hotels der Marke möglich. Diese Innovation reduziert erstmals den Aufwand für Gruppenbuchungen bei Hotels und Organisatoren deutlich. RFP-(E-Mail) Anfragen werden damit endlich überflüssig.

Der internationale Wettbewerb verschärft sich durch die Digitalisierung, aber noch haben viele deutsche Unternehmen Schwierigkeiten, Schritt zu halten. Die große Mehrheit geht das Thema jedoch inzwischen strategisch an.

Pressemitteilung

IDeaS, von Software und Dienstleistungen zur Ertragsoptimierung in der Hotellerie, und Accor, haben bekannt gegeben, dass sich die Hotelgruppe als globalen Anbieter von Revenue-Management-Software (RMS) entschieden hat.

Pressemitteilung

Cloudbeds und IDeaS haben eine strategische Technologiepartnerschaft bekannt gegeben, die das Fachwissen der beiden Branchengrößen zusammenführt, um Revenue-Management-Lösungen für Beherbergungsbetriebe auf der ganzen Welt zu liefern.

Ein Highlight im diesjährigen Messegeschehen auf der INTERNORGA ist der HOOSY-Hackathon: Der internationale Programmierwettbewerb der Hospitality Loop Society (HOOSY e.V.) findet 2024 erstmalig statt und wendet sich an Fachleute und Interessierte aus verschiedenen Bereichen des Gastgewerbes. Es winken 5.000 Euro Preisgeld.

Fast jedes zweite Unternehmen ist überzeugt, dass KI die Büroarbeit so revolutionieren wird wie die Einführung des PCs. Trotzdem warten acht von zehn Unternehmen beim Einsatz erst einmal ab, welche Erfahrungen andere machen.