Smart Host hat nach eigenen Angaben eine Wachstumsfinanzierung von Riverside Acceleration Capital (RAC) erhalten. Das Berliner Unternehmen wolle die Mittel für den Ausbau seiner Plattform, die Stärkung seiner Marktposition im deutschsprachigen Raum sowie die Vorbereitung der Expansion in weitere europäische Märkte einsetzen.
Nach Angaben des Unternehmens markiere der Einstieg von RAC den Beginn einer neuen Entwicklungsphase. Im Mittelpunkt stünden der weitere Ausbau der Plattform sowie die Bearbeitung neuer Märkte in Europa.
Smart Host plant Ausbau von Plattform und europäischer Marktpräsenz
Smart Host verweist darauf, dass sich viele Hotels derzeit mit der Modernisierung ihrer digitalen Infrastruktur beschäftigten. Gleichzeitig würden Online-Reiseportale einen großen Teil der Gästebeziehung kontrollieren, während klassische Property-Management-Systeme bei Themen wie Gästekommunikation, Marketingautomatisierung und Datenmanagement an Grenzen stießen. Die Plattform von Smart Host verbinde sich mit bestehenden Property-Management-Systemen, bündele Gästedaten und ermögliche eine automatisierte sowie personalisierte Kommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt.
Das Unternehmen erklärt, Hotels könnten dadurch ihre Gästebeziehungen stärker selbst steuern, Direktbuchungen ausbauen und die Abhängigkeit von externen Vertriebskanälen reduzieren. Zudem solle ein umfassenderer Überblick über das Verhalten und die Bedürfnisse der Gäste entstehen.
Finanzierung soll neue Funktionen und weitere Märkte ermöglichen
Mit der Finanzierung wolle Smart Host mehrere strategische Vorhaben beschleunigen. Geplant seien zusätzliche Funktionen für Gästeprofilmanagement, CRM, Angebotsmanagement und Analysen. Außerdem solle die Plattform zu einem zentralen Daten-Ökosystem weiterentwickelt werden, über das Hotels Gästedaten systemübergreifend von der ersten Buchungsanfrage bis zum wiederkehrenden Stammgast verwalten und auswerten könnten.
Nach Angaben des Unternehmens richtet sich die weitere Marktbearbeitung insbesondere an unabhängige Hotels, Boutique-Hotels und kleinere Hotelgruppen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Parallel bereite Smart Host den Eintritt in weitere europäische Märkte vor.
Gründer Julian Leitner erklärt: „Diese Partnerschaft gibt uns die Mittel und das Netzwerk, um das zu beschleunigen, was wir in den letzten Jahren aufgebaut haben: eine Plattform, die Hotels echte Kontrolle über ihre Gästedaten und -beziehungen zurückgibt und mit dem wachsenden Tech-Ökosystem der Hotellerie mitwächst."
Christian Stein, Senior Partner bei Riverside Acceleration Capital, sagt: „Smart Host adressiert ein strukturelles Problem, das Tausende von Hotels täglich betrifft. Die Kombination aus tiefen PMS-Integrationen, Purpose-built Automation und einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse für Hoteliers hat uns überzeugt."
Nach Unternehmensangaben nutzen bereits zahlreiche Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz die Plattform zur Zentralisierung von Gästedaten und zur Automatisierung der Gästekommunikation. Mit der Beteiligung von Riverside Acceleration Capital wolle Smart Host den nächsten Wachstumsschritt auf europäischer Ebene vorbereiten.
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