Technologie
Über eine Auszeichnung und erfolgreiche Zertifizierung von Hotel Tech Report (HTR), darf sich SuitePad freuen: Der Experte für digitale Gästekommunikation erhielt die Global Customer Support Certification (GCSC) Level I. Damit wurden die umfangreichen Investitionen des Unternehmens in Tools, Prozesse, Mitarbeiter und Strategien honoriert, das mit seinem Kundenservice auch für eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit sorgt. Um zertifiziert zu werden, musste SuitePad seine internen Systeme für den GCSC zur Bewertung öffnen. Mit Erfolg: Alle Anforderungen von Hotel Tech Report wurden vollumfänglich erfüllt. „Wenn es um hervorragenden Kundenservice geht, sind unsere Hotelkunden die größten Experten. An diesem hohen Level orientieren wir uns und setzen alles daran, ebendiesen Standard auch selbst zu erfüllen“, so Tilmann Volk, Mitgründer und Geschäftsführer SuitePad. „Wir sind sehr stolz darauf, dass uns die HTR-Fachleute mit der GCSC nun ganz offiziell einen ‚exzellenten Kundenservice‘ bescheinigen.“
SuitePad erhält Auszeichnung für exzellenten Kundenservice vom Hotel Tech Report (HTR)
„Das Besondere am Support von SuitePad ist, dass er – anders als bei vielen anderen Unternehmen, die sich eher auf Self-Service-Support und Automatisierung konzentrieren – einen Fokus darauf legt, für seine Kunden nicht weiter als einen Anruf entfernt zu sein“, kommentiert Adam Hollander, Mitbegründer von Hotel Tech Report, die Zertifizierung. „Mit Blick darauf, dass SuitePad mehr als 100 verifizierte Kundenbewertungen mit einer nahezu perfekten Fünf-Sterne-Bewertung für den Kundensupport erhalten hat, darf es als sicher gelten, dass dieser Ansatz tatsächlich kundenorientiert ist und funktioniert.“
Vielleicht auch interessant
Kartenzahlung ja – aber zu welchem Preis?
Auch in der Gastronomie überholt die Kartenzahlung das Bargeld. Die girocard bietet dabei echte Kostenvorteile.
Sauberkeit auf Knopfdruck: McDreams-Hotels automatisiert Reinigung mit Nexaro-Technologie
Wie kann eine Hotelkette mit hohem Gästeaufkommen und begrenzten personellen Ressourcen dauerhaft für Sauberkeit sorgen? Als eine der ersten Hotelketten in Deutschland setzt McDreams auf vollständig digitalisierte Prozesse. Das Ergebnis: messbar mehr Effizienz, deutlich weniger Belastung für das Housekeeping und ein durchgehend hohes Maß an Sauberkeit.
Defizite bei der digitalen Planung in mittelständischen Betrieben
Viele kleine und mittelständische Unternehmen in Deutschland agieren bei der Digitalisierung ohne festen Plan. Eine aktuelle Bitkom-Studie belegt deutliche Strategiedefizite, während die Fachmesse Transform in Berlin nun Lösungswege aufzeigen soll.
KI erzählt Quatsch? Betreiber haften für Falschbehauptungen
Haften Chatbot-Betreiber für unwahre Aussagen ihrer KI? Unter bestimmten Umständen ja, hat das Landgericht Hamburg in einem KI-Urteil entschieden. Streitpunkt war eine Aussage des X-Chatbots Grok.
Eventlocation macht aus Fachkräftemangel Wettbewerbsvorteil – mit Hochzeitsangeboten beim Ortstermin
Veranstaltungslocation Hof Bissee in Schleswig-Holstein stellt Bankettverkauf auf automatisierte Echtzeit-Angebote um – Interessenten erhalten personalisierte Angebote noch während Ortsbegehung
Digitale Transformation im Gastgewerbe: Studie offenbart Defizite bei der Fortbildung
Eine neue Studie von Booking.com deckt eine kritische Qualifikationslücke im europäischen Gastgewerbe auf: Während digitale Kompetenzen als überlebenswichtig eingestuft werden, investiert nur eine Minderheit der Betriebe aktiv in die entsprechende Schulung ihrer Mitarbeiter.
Zettelwirtschaft & Personalmangel? Wie KI Ihren Gastro-Alltag rettet.
Dienstpläne anpassen, Menüs kalkulieren, auf TripAdvisor antworten – und das nach einem 12-Stunden-Tag? Im 4-stündigen Praxis-Workshop "KI meets Gastro" (am 25.03.) zeigen wir Ihnen, wie Sie genau diese Aufgaben in Minuten erledigen. Kein Technik-BlaBla, sondern echte Praxisbeispiele für Hotellerie & Gastronomie. Lernen Sie sogar, wie Sie Ihren eigenen KI-Assistenten für die Wochenkarte bauen!
Jenseits der Übernachtung: Wie Hotels zusätzliche Einnahmen systematisch digital erschließen
Der Technologiedienstleister Dirs21 präsentiert eine strategische Erweiterung seines Portfolios. Mit den neuen Modulen Dirs21 Mice und Dirs21 Plus rückt das Unternehmen das Potenzial von Non-Logis-Umsätzen in den Fokus . Ziel ist es, alle Flächen und Leistungen eines Hotels ebenso einfach buchbar zu machen wie Hotelzimmer. Ein Gespräch mit CEO David Heidelberg.
PayPal Open: Zahlungen erhalten – schnell & stressfrei
Sie arbeiten mit Zahlen, Konzepten, Verträgen: Ihre Expertise ist der Kern Ihres Geschäfts, Zeit ein entscheidender Erfolgsfaktor. Mit PayPal erhalten Sie Honorare, Vorschüsse oder Pauschalen schnell und sicher. Ohne Nachfassen.
Praxis-Webinar ohne Fachchinesisch: Wie Hotels und Restaurants KI unkompliziert nutzen können
KI leicht gemacht für Hotels und Restaurants: Viele Gastgeber sehen KI noch skeptisch – zu komplex, zu technisch. Ein neues Online-Praxis-Webinar von Tageskarte zeigt, wie Künstliche Intelligenz ohne Fachchinesisch den Arbeitsalltag erleichtert. Direkt umsetzbare Tools und praxisnahe Beispiele machen KI greifbar und leicht nutzbar.
Zettelwirtschaft & Personalmangel? Wie KI Ihren Gastro-Alltag rettet.
Dienstpläne anpassen, Menüs kalkulieren, auf TripAdvisor antworten – und das nach einem 12-Stunden-Tag? Im 4-stündigen Praxis-Workshop "KI meets Gastro" (am 25.03.) zeigen wir Ihnen, wie Sie genau diese Aufgaben in Minuten erledigen. Kein Technik-BlaBla, sondern echte Praxisbeispiele für Hotellerie & Gastronomie. Lernen Sie sogar, wie Sie Ihren eigenen KI-Assistenten für die Wochenkarte bauen!
Revenue Intelligence: Datenbasierte Entscheidungen direkt im PMS
Revenue Management ist heute kein Randthema mehr. In einem Marktumfeld mit kurzfristigen Buchungsfenstern, hoher Preistransparenz und dynamischer Nachfrage wirken sich Preisentscheidungen oft innerhalb weniger Stunden direkt auf den Umsatz aus.