Zahlen & Fakten
Welche Modemarke steht bei den deutschen Verbrauchern ganz oben in Sachen Service, Qualität und Preis? Wer gewinnt ihre Gunst, wenn es um Lebensmittel, Hotels oder Werkzeuge geht? Für die Studie "Kundenlieblinge" haben die dpa-Tochter news aktuell und Faktenkontor mehr als 53 Millionen Social-Media-Beiträge zu 3.000 Marken ausgewertet. und so die beliebtesten Marken aus 20 Branchen bestimmt.
Bewertet wurden Aussagen zu den Kategorien Preis, Service, Qualität und Ansehen. In die Analyse floss sowohl die Häufigkeit der Nennungen als auch deren Tonalität ein. Die Auswertung der Verbraucheraussagen basiert auf den Daten des Webmonitoring Tools von Ubermetrics, das 350 Millionen deutschsprachige Online-Quellen überwacht. Die Analyse selbst erfolgte mit Hilfe Künstlicher Intelligenz über Valuescope. Bereits zum vierten Mal ermitteln news aktuell und Faktenkontor die beliebtesten Marken im Social Web. Für die aktuelle Untersuchung wurden 53 Millionen Kundenstimmen zu 3.000 Marken im Zeitraum Juni 2017 bis Mai 2018 ausgewertet.
Deutschlands Kundenlieblinge aus 20 ausgewählten Branchen:
- Automobilhersteller: Aston Martin
- Baby- und Kleinkindausstattung: windeln.de
- Diätprodukte: formoline
- Ferienparks: Landal GreenParks
- Hotels: Steigenberger
- Körperpflege und Körperhygiene: Biorepair
- Küchenmöbel: Schmidt
- Lebensmittel-Einzelhandel: Aldi
- Lebensmittel: Zentis
- Maßbekleidung: tailorjack
- Matratzenhändler: Dänisches Bettenlager
- Mobilfunk: Vodafone
- Mode und Lifestyle: Ulla Popken
- Paket- und Logistikdienstleister: Deutsche Post
- PC- und Browsergames: Electronic Arts
- Pizza-Lieferservices: Smiley's
- Social Media: YouTube
- Softdrinks: hohes C
- Web: Google
- Werkzeughersteller: Hilti
