Wie Pizza Hut Wettervorhersagen in Umsatz verwandeln will
Pizza-Lieferdienst Pizza Hut will die E-Commerce-Funktionen neugestalten und setzt in Zukunft auf künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Das Unternehmen erhofft sich, so schon bald besser Kundeninformationen zu erhalten. Dafür wurde sogar ein eigener Tech-Konzern geschaffen.
Pizza Hut Digital Ventures, so der Name des Konzerns verfolgt das Ziel „E-Commerce-Funktionen neu zu gestalten, neu zu erfinden und neu zu schaffen“, so Tristan Burns, Chef-Analyst des Unternehmens gegenüber dem Branchenblatt Swiftheadline.
„Ein Teil unseres Programms für maschinelles Lernen besteht darin, das Kundenverhalten zu erfassen und ein wenig darüber zu erfahren, wer die Kunden sind, wo auf der Welt sie sich aufhalten, wie das Wetter an ihrem Standort ist, und ihnen dann während ihres Aufenthalts relevante Produktempfehlungen anzuzeigen“, erklärt Burns weiter. Noch befände man sich in der Anfangsphase einer KI-Reise, doch was zukünftig alles möglich ist, zeigen auch die selbstfahrenden Autos, die Pizza Hut derzeit in Houston, Texas testet.
Konkurrent Domino's sieht sich schon seit 2014 als "Tech-Konzern, der zufällig Pizza verkauft" und liefert seine Pizzen mittlerweile überall hin – sogar an den Strand. 2016 sogar erstmals per Drohne.
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