Hotellerie
Accor will sein Meeting- und Eventgeschäft digital neu aufstellen. Das Unternehmen kündigte die Entwicklung eines globalen Onlinesystems an, das es Veranstaltungsplanern erleichtern soll, Hotelzimmer, Veranstaltungsräume sowie Sales- und Catering-Leistungen weltweit direkt online zu buchen.
Die neue Plattform soll mehr als 5.600 Hotels und Resorts des Konzerns mit rund 800.000 Zimmern und 2,5 Millionen Quadratmetern Eventfläche miteinander vernetzen. Dabei werden klassische Vor-Ort-Services durch ein Self-Service-Angebot im Web ergänzt. Eine Integration mit dem Kundenbindungsprogramm ALL Accor ermöglicht Nutzern zudem, durch Buchungen Treuepunkte zu sammeln und Vorteile in Anspruch zu nehmen.
Marktstart in zwei Phasen
Die digitale Plattform wird Ende 2025 zunächst in einer Vorab-Version eingeführt. Diese ermöglicht vorerst Buchungen von Gruppen mit bis zu 30 Zimmern sowie eine Anbindung an Salesforce für Vertriebsteams. Anfang 2026 soll eine umfassendere Version folgen – inklusive der Möglichkeit, Meetingräume, Seminare mit Übernachtung sowie kombinierte Buchungen vorzunehmen. Auch eine Anbindung an externe Buchungskanäle ist geplant.
Als technologische Basis dient das Reservierungssystem MeetingPackage. Zusätzlich integriert Accor Lösungen von Technologieanbietern wie Oracle (mit OPERA Cloud Sales & Event Management), iVvy, Amadeus (Delphi) und Backyou, um Hotels weltweit je nach Größe und Segment passgenau zu unterstützen.
„Mit unserem neuen digitalen Meeting-Ökosystem wird unser weltweites Angebot an Veranstaltungsorten besser sichtbar und zugänglich – egal ob für geschäftliche oder private Anlässe“, sagt Julien Houdebine, Chief Sales and Revenue Officer bei Accor. „Gerade in Zeiten, in denen persönliche Begegnungen wieder an Wert gewinnen, wollen wir mit diesem Schritt Buchungen vereinfachen und unseren Gästen eine nahtlose Erfahrung bieten – inklusive der Vorteile unseres Treueprogramms.“
Wachstumstreiber Geschäftsreisen
Laut Allied Market Research soll der globale Geschäftsreisemarkt bis 2028 auf rund zwei Billionen US-Dollar anwachsen. Auch die Ausgaben von Geschäftsreisenden steigen: Prognosen von GBTA und Mastercard sehen ein Plus von über 400 Milliarden US-Dollar zwischen 2022 und 2026.
Mit seiner starken Marktpräsenz in Europa, dem Nahen Osten, Lateinamerika und Asien-Pazifik will Accor diese Entwicklung aktiv mitgestalten. Ziel ist es, die lokale Partnerschaftsstruktur auszubauen und innovative Lösungen für die sich wandelnden Bedürfnisse von Kunden bereitzustellen. Zum Markenportfolio gehören unter anderem Raffles, Fairmont, Sofitel, Mövenpick, Pullman, Novotel und ibis sowie Lifestyle-Marken wie Mama Shelter, The Hoxton und SLS.
