Hotellerie
Auch wenn der Einsatz von Chatbots in der Hotellerie viele Vorteile bieten kann (Tageskarte berichtete), sind nicht alle von der technologischen Entwicklung überzeugt. So auch die US-Gewerkschaft Unite Here, die laut New York Times derzeit Stimmung gegen die fortschreitende Automatisierung macht: Schließlich gebe es vor allem im Hotelgewerbe viele Jobs, die kostengünstig durch Maschinen oder Software ersetzt werden könnten.
Man könne die technologische Entwicklung nicht aufhalten, so Donald Taylor, Präsident von Unite Here. Die Frage sei nur, ob die Arbeiter in dieser Entwicklung als Partner wahrgenommen würden oder nur als bloße Zuschauer. Im Gegensatz zu Fabrikarbeitern, die bereits seit den 50ern viele Jobs eingebüßt hätten, sei dies den Hotelmitarbeitern bislang erspart geblieben. Mittlerweile habe sich das Verhältnis jedoch verschoben: An der Rezeption oder im Concierge-Service könnten bestimmte Tätigkeiten ohne große Investitionen automatisiert werden. Dadurch steige die Gefahr für Jobverluste, so der Gewerkschafter.
