Hotellerie
Marketing
Laut einer aktuellen Studie ist die eigene Webseite genauso wichtig für Direktbuchungen wie Google und TripAdvisor. Das ist eines der Ergebnisse der SiteMinder-Untersuchung „Global Hotel Business Index 2018“, die sich mit den Schlüsselfaktoren für den Erfolg eines Hotels befasst. Für die Studie wurden weltweit mehr als 550 Hoteliers aus der Individual- und Kettenhotellerie befragt.
Wie die Untersuchung ergab, betrachten die Befragten Google, TripAdvisor und die jeweilige Hotelwebseite als die drei effektivsten Kanäle, um in diesem Jahr direkte Buchungen zu generieren. Damit übertrafen sie auch die Werbung in den sozialen Netzwerken sowie die OTAs.
Es sei völlig klar, dass auf Google, Tripadvisor und die Webseite des Unternehmens großen Wert gelegt werde, um Direktbuchungen zu erzeugen, so die Studie. Die Angebote würden einen starken Dreiklang bieten, der eindeutig dominiere.
Bei der Nutzung der sozialen Netzwerke gab es hingegen Unterschiede: Laut Studie seien diese zwar ein starkes Engagement-Instrument, also sinnvoll, um mit den Nutzern ins Gespräch zu kommen, aber nicht zwingend ein starker Lieferant für Direktbuchungen.
Die Studie befasst sich zudem mit Budgetplanung, Personalentscheidungen, neuen Technologien sowie der Gästeanalyse. Die komplette SideMinder-Studie gibt es nach einer Anmeldung hier.
