IHG Hotels & Resorts bestätigt, dass Hotelbuchungen innerhalb von Googles AI Mode im Rahmen eines Pilotprojekts als „Direktbuchungen“ für IHG verarbeitet werden. Der Hotelkonzern beschreibt seine Beteiligung an Googles „Agentic AI booking pilot“ in den am 11. August 2026 veröffentlichten Halbjahreszahlen. Der Pilot ermögliche Gästen, Hotels innerhalb des AI Mode zu buchen.
Alternativ könnten Nutzer zu IHG.com weitergeleitet werden, um dort Mitgliederraten zu buchen. Ob Google für Buchungen innerhalb des AI Mode eine Provision, Werbegebühr oder eine andere Vergütung erhält, geht aus den Angaben von IHG nicht hervor. Aus der Einstufung als „Direktbuchungen“ lässt sich daher keine Aussage über die kommerziellen Konditionen zwischen IHG und Google ableiten.
Google hatte Zusammenarbeit mit Hotelkonzernen bereits 2025 angekündigt
Die Beteiligung von IHG an Googles Plänen für agentische Hotelbuchungen war bereits zuvor bekannt. Wie PhocusWire am 11. August 2026 berichtet, hatte Google im November 2025 angekündigt, nach entsprechenden Funktionen für Restaurants und Veranstaltungstickets auch an Buchungsmöglichkeiten für Flüge und Hotels zu arbeiten.
Nach dem Bericht hatte Julie Farago, bei Google für Travel und Local Search verantwortlich, damals Booking.com, Expedia, Marriott International, IHG, Choice Hotels International und Wyndham Hotels & Resorts als Unternehmen genannt, mit denen Google zusammenarbeite.
Die aktuelle IHG-Mitteilung enthält nun konkrete Angaben zur Abwicklung innerhalb des Pilotprojekts. Demnach könnten Gäste Hotels innerhalb des AI Mode buchen; diese Vorgänge würden als Direktbuchungen für IHG verarbeitet.
Auch Booking-Holdings-Chef Glenn Fogel hatte die Beteiligung seines Unternehmens an dem Pilotprojekt während der Telefonkonferenz zu den Geschäftszahlen des zweiten Quartals 2026 bestätigt.
IHG beteiligt sich zusätzlich an Googles Direct Offers Pilot
Neben dem Buchungspiloten beteiligt sich IHG an Googles Direct Offers Pilot. Dabei sollen spezielle Angebote innerhalb einer KI-gestützten Reiseplanung angezeigt werden. Diese seien mit einem Link versehen, über den Nutzer direkt bei IHG buchen könnten.
Über die Zusammenarbeit von Google und IHG bei Direct Offers hatte Tageskarte bereits am 28. Juli 2026 berichtet. Google hatte IHG im Zusammenhang mit dem neuen Angebot als Hotelpartner genannt.
Die IHG-Halbjahresmitteilung unterscheidet zwischen beiden Google-Projekten. Beim Agentic AI booking pilot könnten Hotelbuchungen innerhalb des AI Mode vorgenommen und als Direktbuchungen für IHG verarbeitet werden. Bei Direct Offers werde dagegen innerhalb der KI-gestützten Reiseplanung ein Angebot mit einem Link zur Direktbuchung bei IHG angezeigt.
IHG bietet auch eigene dialogbasierte Hotelsuche an
IHG nennt in seinen Halbjahreszahlen weitere Anwendungen künstlicher Intelligenz bei der Hotelsuche. Im Juli habe der Konzern eine dialogbasierte Suche auf seinen Internetseiten und in seiner App eingeführt. Reisende könnten dort in eigenen Worten beschreiben, wonach sie suchen.
Zudem verweist IHG auf sein ChatGPT-Plug-in. Dieses empfehle IHG-Hotels anhand der Präferenzen der Reisenden und zeige Verfügbarkeiten in Echtzeit, Preise, interaktive Karten und Ausstattungsmerkmale. Von dort könnten Nutzer zu den direkten Buchungskanälen von IHG gelangen.
Nach Angaben des Konzerns wurden im ersten Halbjahr 26 Prozent des gesamten Zimmerumsatzes über die direkten digitalen Buchungskanäle von IHG erzielt. Insgesamt seien 83 Prozent des Zimmerumsatzes der Hotels im IHG-System über von IHG verwaltete Kanäle und Quellen gebucht worden.
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