Légère Hotel Group ersetzt Minibar durch Retail-Konzept

| Hotellerie Hotellerie

Die Légère Hotel Group vollzieht einen strategischen Wandel im Gästeservice. In den Häusern der Marke Légère Hotels wird die klassische Minibar durch die neuen Shops Légère Essentials ersetzt. Die Gruppe setzt damit auf die Integration von Retail in den Hotelbetrieb, um ein erweitertes und flexibleres Produktangebot für die Gäste bereitzustellen.

Konzeptdetails: Voucher-System und Sortiment

Das neue Shop-Konzept erweitert das Produktsortiment im Vergleich zur Minibar. Die Légère Essentials bieten rund um die Uhr Snacks, gekühlte Getränke, Hygieneartikel, Alltagshelfer sowie nachhaltige und regional produzierte Produkte, darunter Artikel vom Hofgut Mappen bei Wiesbaden.

Ein zentrales Element ist das digitale Voucher-System. Gäste erhalten abhängig von der gebuchten Zimmerkategorie ein Guthaben zwischen 5,00 und 15,00 Euro, das direkt beim Online-Check-in übermittelt wird. Die Einlösung erfolgt während des Aufenthalts über Bezahlterminals.

Andreas von Reitzenstein, COO der Légère Hotel Group GmbH & Co. KG, kommentiert die Umstellung: „Mit diesem Angebot lösen wir das starre Minibarangebot ab und geben unseren Gästen volle Flexibilität: Sie wählen aus unterschiedlichen Warengruppen genau das, was zu ihren Vorlieben passt. Das Ergebnis: mehr Komfort, passgenauere Angebote und ein persönlicheres Einkaufserlebnis.“
 

Anpassung an Gästeanforderungen und Markenstrategie

Die Einführung des Shop-Konzepts basiert auf einer Analyse des Gästeverhaltens. Sven J. Köllmann, CEO der FIBONA GmbH und der Légère Hotel Group GmbH & Co. KG, begründet die Entscheidung mit veränderten Konsumgewohnheiten: „Unsere Befragungen haben ergeben, dass Minibars einfach nicht mehr den Bedürfnissen und Konsumgewohnheiten unserer Gäste entsprechen. Sie wünschen sich mehr Auswahl und Entscheidungsfreiheit gemäß ihren Vorlieben. Mit unserem neuen Angebot kommen wir diesem Wunsch nicht nur nach, sondern inkludieren über unser Voucher-System auch zusätzliche Leistungen in die Zimmerpreise.“

Zudem dient das standardisierte Shop-Konzept der Markenkonsistenz. Von Reitzenstein ergänzt: „Mit Légère Essentials vereinheitlichen wir zudem das Warenangebot über alle Standorte hinweg und sichern so eine einheitliche Wahrnehmung unserer Hotelmarke.“

Die Légère Essentials Shops sind ab sofort in allen Légère Hotels – in Bielefeld, Erfurt, Luxemburg, Tuttlingen und Wiesbaden-Taunusstein – an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr geöffnet.

Zurück

Vielleicht auch interessant

Airbnb testet bei ausgewählten Gastgebern „Direct Booking Links“ mit reduzierten Servicegebühren. PhocusWire berichtet von sechs beziehungsweise zehn statt 15,5 Prozent, wenn eine Buchung über einen vom Gastgeber verbreiteten Link zustande kommt.

Weiterlesen

Die Odyssey Hotel Group hat einen Betreibervertrag für das Mövenpick Hotel Münster mit 224 Zimmern und Suiten abgeschlossen. Das zuvor von Revo Hospitality betriebene Haus soll umfassend renoviert werden.

Weiterlesen

Ein Gast bewertet eine Unterkunft auf Booking.com mit einem von zehn Punkten, obwohl er dort nicht übernachtet hat. Das Landesgericht Bozen ordnete die Löschung der Rezension an und setzte für Verzögerungen eine Zahlung von 50 Euro pro Tag fest.

Weiterlesen

B&B Hotels eröffnet ein neues Hotel in Bad Oeynhausen. Das Unternehmen wird bis Ende 2028 im bis dahin umgebauten und modernisierten City Center Neo ein Haus mit rund 100 Zimmern in Betrieb nehmen.

Weiterlesen

Die Hotelgruppe Mangias Hotels und Resorts hat an der Südostküste Siziliens das Iconas Costa Ragusa Resort eröffnet. Dabei handelt es sich um das erste Anwesen der neu eingeführten Luxusmarke Iconas Collection.

Weiterlesen

Seekda hat einen Sicherheitsvorfall in seinen Systemen bestätigt. Der ORF berichtet über betrügerische Nachrichten an Hotelgäste, während die Österreichische Hotelvereinigung von ersten Meldungen seit Ende Juli berichtet und Hotels Informationen zum Umgang mit Datenverlusten bereitstellt.

Weiterlesen

Das erst Anfang Mai eröffnete Holiday Inn – the niu Quay im Harburger Binnenhafen soll nach Medienberichten rund 340 Geflüchtete aus der Ukraine aufnehmen. Politiker aus CDU, SPD und FDP kritisieren die geplante Nutzung und fordern Aufklärung über Beteiligung und Kosten.

Weiterlesen

Hitzewellen beeinflussen nach Beobachtungen von HotellerieSuisse das Buchungsverhalten. Während Gäste kurzfristiger Aufenthalte in den Bergen buchen, berichtet ein Basler Hotel von Stornierungen an besonders heißen Tagen und investiert in die Kühlung seines Gebäudes.

Weiterlesen

IHA-Chef Markus Luthe kritisiert Aussagen von Booking-Chef Glenn Fogel zu den früheren Preisparitätsklauseln. Anlass ist ein Handelsblatt-Interview vor dem Hintergrund einer in Amsterdam anhängigen Sammelklage von 10.783 Hotels.

Weiterlesen
Anzeige

Der raue Ton, für den die Hotellerie lange bekannt war, funktioniert heute nicht mehr: Führung muss neu gedacht werden, um Mitarbeiter langfristig zu halten und ihnen einen Purpose zu geben, sagt Bernhard Patter, Geschäftsführer der diavendo GmbH. Im Gespräch mit Host Oliver Meyer gibt er in der neuen Folge des HotelPartner-Podcasts „AUSGEBUCHT!“ Tipps, wie Hoteliers mit guter Führung ihre Bottom Line aufbessern.

Weiterlesen