Hotellerie
Ein Vorfall im Ringhotel Winzerhof in Rauenberg sorgt für Aufsehen in der Hotelbranche. Ein Gastpaar hat ein Zimmer in einem völlig verwüsteten Zustand hinterlassen und ist anschließend davongegangen, ohne die Rechnung zu bezahlen. Das Hotel hat Fotos der Zerstörung auf Instagram veröffentlicht und warnt Branchenkollegen vor derartigen Schäden.
Zerstörung und offene Rechnung
Der Vorfall ereignete sich, nachdem ein Paar, bestehend aus einer jungen Frau und einem deutlich älteren Mann, im Hotel eingecheckt hatte. Am Abend konsumierten die Gäste im Restaurant, bestellten eine Flasche Wein aufs Zimmer und nahmen ein weiteres Glas Wein vom Personal an, das diese aufgrund eines erfolgreich abgeschlossenen Events spendierte. Die Hoteliersfamilie berichtet, das Paar habe während des Abends mit ihnen geplaudert und die Wertschätzung für familiäre Betriebe betont. „Sie saßen am Nachbartisch, plauderten mit uns und erzählten, wie sehr sie familiäre Betriebe schätzen – dass sie dort die Chefs noch persönlich kennenlernen können“, zitiert der Betrieb in einem Instagram-Post.
Am folgenden Morgen hätten die Gäste noch gefrühstückt und eine Flasche Sekt bestellt, bevor sie sich unbemerkt davonschlichen. Die Hotelmitarbeiter fanden ein verwüstetes Zimmer vor. Die Familie zählte die Schäden auf: zerbrochene Gläser, fehlende Bademäntel, verstreutes Konfetti und Luftballons sowie Rauchgeruch im Zimmer. Die Folge sei eine notwendige Sonderreinigung.
Finanzieller Schaden und „pure Respektlosigkeit“
Der Vorfall hat für den Familienbetrieb nicht nur finanzielle, sondern auch persönliche Konsequenzen. In dem Instagram-Post äußerte die Hoteliersfamilie ihre Enttäuschung: „Für uns als Familienbetrieb bedeutet das nicht nur einen finanziellen Schaden, sondern vor allem eine respektlose Haltung, die uns traurig macht.“
Die Familie betont in dem Post, sie möchten ihren Gästen stets das Gefühl geben, nach Hause zu kommen. „Viele von ihnen zählen für uns längst zur Familie – und genau das macht unsere Arbeit so besonders“, heißt es weiter. Der Vorfall habe das Vertrauen in die Menschen erschüttert. Unter dem Post haben sich geteilte Meinungen formiert. Der Post erhält fast 60.000 Likes.
