Hotellerie
Immer mehr Leistungen, die normalerweise der Concierge in einem Hotel erbringt, lassen sich digital mit dem Smartphone erledigen. Laut einer Umfrage der American Hotel and Lodging Association ist die Anzahl von Luxushotels mit Concierge um 20 Prozentpunkte gesunken. 82 Prozent der Luxushotels in den USA beschäftigen noch einen Concierge. Von einer aussterbenden Spezies zu sprechen, wäre wohl übertrieben, sie werden aber weniger.
Stirbt der Concierge aus?
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