Mit dem Claim „Stay in one hotel, enjoy them all“ (Buchen Sie ein Hotel, genießen Sie alle) präsentiert die NH Hotel Group ihr neues Serviceangebot City Connection. Gäste sollen künftig von hotelübergreifenden Services in allen zur Gruppe gehörigen Hotels der Marken NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli und Avani in der jeweiligen Stadt profitieren. Und das unabhängig davon, welches Hotel der Gruppe der Gast gebucht hat und für die gesamte Dauer ihres Aufenthalts.
Anstatt auf die Angebote des gebuchten Hotels beschränkt zu sein, können die Gäste sämtliche der Standorte der NH Hotel Group in der jeweiligen Stadt für eine Auszeit, Veranstaltung oder andere Zwecke nutzen. Gäste erhalten beim Check-in einen City Connection Pass, mit dem sie das Serviceangebot wahrnehmen können. Der Pass enthält Informationen und Lagebeschreibungen zu den teilnehmenden Hotels der Gruppe sowie zur jeweiligen Gültigkeit des Angebots.
„Mit City Connection möchten wir unseren Gästen einen einzigartigen und klaren Vorteil gegenüber anderen Anbietern gewähren,“ erklärt Isidoro Martínez de la Escalera, Chief Marketing Officer der NH Hotel Group. „Für die NH Hotel Group bedeutet das, dass wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen, und ihre Bedürfnisse mehr als nur erfüllen – vor, während und nach dem Aufenthalt.“
Das Servicekonzept erlaubt es zum Beispiel, in den Lobbybereichen aller Hotels der Gruppe in der Stadt zu entspannen, das WLAN zu nutzen und die Erfrischungen der Welcome Corner zu genießen. In Häusern der NH Collection und nhow Marke steht ihnen außerdem der Guest Relation-Service zur Seite. Darüber hinaus kann das Reisegepäck in einem teilnehmenden Hotel abgestellt und die Business Corner zum Arbeiten am PC oder Ausdrucken von Dokumenten genutzt werden. In den Restaurants der teilnehmenden Häuser gibt es einen 10-prozentigen Preisnachlass.
Das neue Konzept bietet Hotelgästen Zugang zu einem häuserübergreifenden Serviceangebot in insgesamt 129 Hotels der Gruppe an Standorten in Europa und Lateinamerika, darunter Reiseziele wie Mailand, Rom, Turin, Florenz, Venedig, Amsterdam, Berlin, München, Frankfurt, Brüssel, Wien, Hamburg, Düsseldorf, Bogota, Santiago de Chile und Buenos Aires.
Marketing
