Innovativ, kreativ, anders: Modernes Marketing lässt Technologie zum Superhelden werden.
CRIS, den „ersten Helden der Hospitality-Welt“, bekommen seit Anfang Oktober Nutzer der wichtigsten Social-Media-Kanäle im DACH-Raum und in Italien zu sehen. Hinter der Kampagne steht das Hotel-Tech-Unternehmen ReGuest AG, das seit 2014 erfolgreich das führende Hotel CRM Re:Guest entwickelt und in Europa vertreibt. Ziel ist es, über die Kampagne nicht nur die Marke und das Produkt Re:Guest noch bekannter zu machen, sondern sich kommunikations- und marketingtechnisch zu differenzieren und ein klares Zeichen zu setzen: ReGuest steht als Unternehmen für laufende technische Innovation, aber auch für Spaß, Kundennähe und Menschlichkeit – Werte, die die Kampagne buchstäblich verkörpert.
Wenn ein Hotel CRM lebendig wird
Im Video, dem Herzstück der Kampagne, geht es um Computer-Nerd Norman, der sich nach einem Zwischenfall vor den Türen der Quellenhof See Lodge in CRIS verwandelt, den ersten Superhelden der Hotellerie. Dank der neuerlangten Superkräfte besiegt CRIS den Gegner Deadseason, füllt die Zimmer des Hotels zur Nebensaison und erobert die Herzen der Rezeptionist*innen und Gäste im Sturm. CRIS verkörpert im Video das Hotel CRM Re:Guest bzw. den KI-Agenten, der dem CRM seine Funktionen und CRIS seine Superkräfte verleiht. So verfügt der erste Hotel-Superheld z.B. über Superintelligenz und umfassendes Wissen über seine Gäste, Supergeschwindigkeit in allen Rezeptionsabläufen und Superautomation, wodurch er dem Team viele wiederkehrende Aufgaben abnimmt.
Hero’s Escape: das Erlebnispaket für Hoteliers
Wie Hotels mit Re:Guest selbst zu Superhelden werden können, erfahren Interessierte nicht nur im Video, sondern auch im Rahmen der „Hero’s Escape“. Das exklusive Paket kann auf der Kampagnen-Landingpage (www.superhero.reguest.io) von Hoteliers angefragt werden, die das CRM noch nicht nutzen. Es enthält eine Live-Produktdemo, eine Übernachtung im YWOR Penthouse („Yellow World of Re:Guest“) und ein Day Spa im *****5 Sterne Hotel Quellenhof Luxury Resort Passeier. Das Erlebnispaket ermöglicht es Hoteliers, die Perspektive zu wechseln und die Guest Journey mit Re:Guest einmal selbst zu durchleben. „Wer Software attraktiv vermarkten möchte, muss weit über den Tellerrand hinausdenken. Wir haben uns dafür entschieden, Technologie lebendig werden zu lassen, nicht nur personifiziert als Superheld CRIS, sondern auch in der Hero’s Escape“, so ReGuest-CMO Johannes Tappeiner.
Erst Börsengang, dann Brand Campaign
Die ReGuest AG ist seit Dezember 2024 an der Wiener Börse notiert. „Hauptziel des Börsengangs war eine erhöhte Sichtbarkeit auf dem europäischen Markt. Mit der gelaunchten Brandkampagne wollen wir diese noch verstärken“, erklärt Michael Mitterhofer, CEO von ReGuest. Für die Kampagne hat sich ReGuest hochkarätige Unterstützung an Bord geholt: Das Meraner Kreativ-Kollektiv HOJ Club zeigt sich für die Produktion verantwortlich, gefilmt wurde in der luxuriösen Quellenhof See Lodge in Südtirol – die ideale Location-Wahl, zumal das Quellenhof-Team Erstnutzer des Hotel CRMs Re:Guest ist. Um die Spezialeffekte kümmerte sich das prämierte Studio PFX aus Prag. Zum Projektteam zählten weiters die Schauspieler*innen Alexa Brunner und Marcel Demeler als CRIS (Agenzia Rama Geissler), der Fotograf Armin Huber sowie Hair & Make-up Artist Katharina Pöder.
Über ReGuest
ReGuest wurde im Jahr 2014 von Michael Mitterhofer, Denis Pellegrini und Stefan Plattner gegründet. Die Idee dafür ging aus ihrem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der Hotellerie hervor. Dank des 1999 ebenfalls von ihnen gegründeten und bis heute von ihnen geführten Hotel-Tech-Unternehmens Zeppelin konnte sie über die Jahre reifen. Aktuell nutzen über 1.000 Kunden aus über 1.250 Betrieben das Hotel CRM Re:Guest.
Zur ReGuest AG aus Meran, die seit Dezember 2024 an der Wiener Börse notiert ist, zählt neben Zeppelin Hotel Tech inzwischen auch die von Daniel Zelling geführte opensmjle GmbH mit Sitz in Köln, eine Agentur für digitales Marketing und Outsourcing für Hotels.
Ebenso Teil der ReGuest AG sind das Datenanalyse- und Business-Intelligence-Unternehmen Indicate Data GmbH aus Offenburg, an welchem die ReGuest AG zu 33% beteiligt ist, sowie das Guest-App-Unternehmen orderando GmbH aus Meran (45% Beteiligung).
Alle Tochterunternehmen und Beteiligungen der ReGuest AG verfolgen ein gemeinsames Ziel: den gesamten Bereich der Hoteltechnologie – oder anders gesagt, den vollständigen Sales-Tech-Stack – nahtlos abzudecken und zum weltweit führenden Anbieter für die Hospitality-Branche zu werden.
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