Technologie
Accor hat die Integration der ALL Accor App in ChatGPT bekannt gegeben. Über die Anwendung können Nutzer nach Hotels der Gruppe suchen, Reisedaten und Gästeangaben eingeben sowie Informationen zu Preisen, Zimmertypen und Hotels abrufen.
Eine Buchung ist innerhalb von ChatGPT nicht möglich. Für den Abschluss einer Reservierung werden die Nutzer auf die Buchungsplattform von ALL Accor weitergeleitet.
Nach Angaben des Unternehmens ist die Anwendung ab sofort in mehr als 20 Sprachen verfügbar und kann in allen Ländern genutzt werden, in denen ChatGPT-Apps unterstützt werden.
Reservierung erfolgt weiterhin über Accor
Die ChatGPT-Anbindung dient als zusätzlicher digitaler Zugang zu den Hotelangeboten der Gruppe. Sie ermöglicht die Recherche nach verfügbaren Häusern und Tarifen, ersetzt jedoch nicht den bestehenden Buchungsprozess. Die eigentliche Reservierung erfolgt weiterhin ausschließlich über die unternehmenseigene Plattform von Accor.
Nach Angaben des Unternehmens zählt Accor damit zu den ersten Hotelgruppen weltweit, die eine solche Anbindung an ChatGPT realisieren.
Künstliche Intelligenz als Bestandteil der Digitalstrategie
Künstliche Intelligenz ist Teil der digitalen Ausrichtung von Accor. Ziel ist es, Reisenden Informationen auf Plattformen bereitzustellen, die sie regelmäßig nutzen. Die Integration soll den Zugang zu Angeboten strukturieren und vereinfachen, ohne den Buchungsweg zu verändern.
Verbindung zum Treueprogramm ALL Accor
Die neue Anwendung ist mit der Buchungsplattform und dem Treueprogramm ALL Accor verknüpft. Nutzer werden für eine Reservierung an dieses System weitergeleitet. Accor verknüpft damit die neue Suchfunktion mit dem bestehenden Kundenprogramm.
Alix Boulnois, Chief Commercial, Digital & Tech Officer bei Accor, erklärte: „Die Einführung der ALL Accor App in ChatGPT ist ein entscheidender Meilenstein für Accor. Wir verändern die Art und Weise, wie Gäste mit unseren Marken interagieren und nutzen dabei die neuesten Technologien, um ihnen maximalen Komfort und Personalisierung zu bieten. Diese Innovation stärkt unser Treueprogramm ALL Accor und festigt unsere Marktführerschaft, indem sie einen bedeutenden Mehrwert für unser globales Netzwerk von Gästen und Partnern schafft.“
Accor in Zahlen
Accor betreibt nach eigenen Angaben mehr als 5.700 Hotels in über 110 Ländern. Zum Portfolio gehören rund 45 Hotelmarken vom Luxus- bis zum Economy-Segment sowie der Lifestyle-Bereich Ennismore. Ergänzt wird das Angebot durch Restaurants, Bars, Wellnesseinrichtungen und flexible Arbeitsbereiche.
Die Buchungsplattform und das Treueprogramm ALL Accor bündeln die Angebote der Gruppe und bieten Mitgliedern Zugang zu Unterkünften und Erlebnissen weltweit. Accor wurde 1967 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Frankreich. Das Unternehmen ist an der Börse in Paris notiert.
