Technologie
Google geht mit einer beispiellosen Intensität gegen Nutzerbewertungen vor. Datenanalysen zeigen, dass die Löschraten im vergangenen Jahr massiv gestiegen sind. Während international vor allem positive Bewertungen im Fokus standen, zeigte sich auf dem deutschen Markt ein anderes Bild: Hier wurden überproportional viele negative Rezensionen entfernt.
In den englischsprachigen Kernmärkten wie den USA, Großbritannien, Kanada und Australien lag der Schwerpunkt der Löschungen laut Search Engine Land bei positiven Bewertungen. Experten führen dies auf verschärfte Algorithmen zurück, die gezielt nach Anzeichen für gekaufte Bewertungen oder durch Incentives – wie Rabatte oder kostenfreie Zusatzleistungen – motivierte Lobbekundungen suchen.
Sonderfall Deutschland: Fokus auf negative Kritik
Der deutsche Markt nimmt in der Statistik eine Sonderrolle ein. Im Gegensatz zum globalen Trend werden in Deutschland verstärkt 1- und 2-Sterne-Bewertungen gelöscht. Hintergrund ist hier die spezifische Rechtslage. Unternehmen in Deutschland gehen vermehrt juristisch gegen geschäftsschädigende oder unwahre Tatsachenbehauptungen vor. Google reagiert auf entsprechende Meldungen und rechtliche Beanstandungen wegen potenzieller Verleumdung in Deutschland deutlich restriktiver als in anderen Regionen.
Gastronomie und Dienstleistungssektor besonders betroffen
Die Analyse der betroffenen Branchen zeigt, dass Sektoren mit hoher Kundenfrequenz am stärksten betroffen sind. An der Spitze stehen Restaurants, gefolgt von Handwerksbetrieben (Home Services), dem Einzelhandel sowie dem Baugewerbe. Auch für das Jahr 2026 bleibt die Prognose für diese Branchen sensibel, da die automatisierten Filter weiterhin hochgradig aktiv sind.
Ursachen der aggressiven Moderation
Die massiven Löschungen werden durch den verstärkten Einsatz von Systemen auf Basis Künstlicher Intelligenz ermöglicht. Google verfolgt damit das Ziel, die Integrität seiner Daten zu schützen. Da Rezensionen zunehmend als Grundlage für KI-gestützte Suchergebnisse dienen, soll die Glaubwürdigkeit der Plattform gewahrt bleiben. Ein Sprecher von GMBapi.com ordnete die Situation wie folgt ein: „Google entfernt Rezensionen jetzt in einem Ausmaß, das wir so noch nie gesehen haben.“
