Innovative KI-Lösung optimiert E-Mail-Kommunikation in der Hotellerie

| Technologie Technologie

DialogShift, führender Entwickler von KI-basierten Kommunikationslösungen für die Hotellerie, freut sich, die Einführung der neuen Email AI bekannt zu geben. Diese clevere Erweiterung der bereits erfolgreichen GPT-basierten Chatbots unterstützt Hotelmitarbeitende bei der Email-Kommunikation. Die Email AI verkürzt den Zeitaufwand für die Bearbeitung eines E-Mail Dialogs mit dem Gast von acht auf drei Minuten und steigert somit deutlich die Produktivität. Die KI verfügt über hotelspezifisches Wissen und schreibt in Sekundenschnelle Emails in der Tonalität des Hotels und in mehr als 100 Sprachen.

Doppelt so schnell bei der E-Mail Beantwortung

Die Email AI basiert auf Generativer KI und schreibt selbständig Email-Antworten. Dieselbe KI kann nicht nur mit Gästen chatten (in WhatsApp, im Website Chat, auf Facebook, Instagram etc.), sondern nun auch bei der E-Mail-Kommunikation unterstützen. Sie hat das spezifische Wissen über das Hotel parat, um die Kommunikation so persönlich und effizient wie möglich zu gestalten. Bei Buchungsanfragen fügt die KI automatisch einen personalisierten Buchungslink zum Buchungssystem ein. Und das Beste: Man kann der KI Anweisungen geben per Text oder auch Sprache und z.B. sagen: “Schreibe, dass wir die Massage zum Wunschtermin reserviert haben”.

 

Email AI als Plugin in Outlook

Die Email AI ist als Plugin für neuere Outlook-Versionen verfügbar, was eine nahtlose Integration in bestehende Arbeitsabläufe ermöglicht. Unabhängig vom E-Mail-Programm kann die Email AI natürlich auch in der DialogShift App genutzt werden.

Zeit sparen und trotzdem persönlich und effizent kommunizieren. Das Video zeigt, wie es geht...

Über DialogShift

DialogShift unterstützt rund 1000 Hotels mit neuester KI-Technologie bei der Gästekommunikation. Eine KI, die über hotelspezifisches Wissen verfügt und in der Tonalität des Hotels Gästeanfragen rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen im Chat, per Email oder am Telefon (coming soon) beantwortet. 

Das innovative Unternehmen aus dem Herzen Berlins entwickelt digitale Helfer, die mit der neuesten Technologie arbeiten: Generative KI. Insgesamt sind bis zu fünf Large Language Models (LLMs) am Werk, Modelle von OpenAI bis Mistral AI. DialogShift setzt eine spezielle Technologie ein, die besonders zuverlässig Dokumente und Websites ausliest und die Informationen daraus extrahieren kann. Damit wird eine besonders hohe Antwortqualität der KI gewährleistet. 

DialogShift GmbH
Antonia Quell
Marketing & Kommunikation
antonia.quell@dialogshift.com
www.dialogshift.com

 

Zurück

Vielleicht auch interessant

Pressemitteilung

Otherwander Soho hat sich für Apaleo als ihr PMS entschieden. Das neu eröffnete Pod-Hotel mit 566 Pods im Herzen Londons setzt auf die offene Plattform für eine vollständig digitale Gästereise und einen konsequent schlanken Betrieb. 

Weiterlesen

Eine repräsentative Bitkom-Umfrage zeigt erhebliche Unterschiede beim Wissen der Deutschen über digitale Sicherheit. Während Cyberangriffe den meisten Bürgern ein Begriff sind, bleiben konkrete Schutzmechanismen wie Passkeys oft unbekannt.

Weiterlesen

Amadeus erweitert seine strategische Partnerschaft mit Google und integriert das Sprachmodell Gemini sowie Google Maps für personalisierte Reiseempfehlungen. Die Kooperation baut auf der laufenden Migration von Plattformteilen in die Google Cloud auf, die die globale Reichweite des IT-Dienstleisters auf 42 Regionen ausweitet.

Weiterlesen

Das Technologieunternehmen Amadeus migriert Teile seiner Plattform in die Google Cloud und nutzt künftig generative Künstliche Intelligenz. Die Kooperation soll die globale Reichweite ausbauen und die Effizienz optimieren.

Weiterlesen

American Express plant die Übernahme der Restaurantreservierungsplattform TheFork von Tripadvisor. Der Kaufpreis soll bei 700 Millionen US-Dollar liegen, der Abschluss wird bis Ende 2026 angestrebt.

Weiterlesen

Die spanische Datenschutzbehörde AEPD hat gegen das Technologieunternehmen Amadeus eine Strafe von 14,4 Millionen Euro verhängt. Grund ist die unzulässige Verknüpfung von Buchungs- und Hoteldaten zur Profilerstellung ohne Einwilligung der Reisenden.

Weiterlesen

Eine repräsentative Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass 36 Prozent der Deutschen ungern um Hilfe bei technischen Problemen bitten, obwohl die große Mehrheit Unterstützung nutzt. Besonders bei jüngeren Menschen und Männern ist die Hemmschwelle hoch.

Weiterlesen

IHG Hotels & Resorts hat eine Anwendung in ChatGPT gestartet und kündigt die Einführung einer KI-gestützten Gesprächssuche auf seiner Website und in der IHG-One-Rewards-App an. Die neuen Funktionen sollen die Hotelsuche und Buchung vereinfachen.

Weiterlesen

Google hat erstmals offiziell Stellung zu Generative Engine Optimization (GEO) bezogen. In einem neuen Leitfaden erklärt das Unternehmen, dass die Optimierung für KI-Suchfunktionen aus seiner Sicht weiterhin klassische Suchmaschinenoptimierung ist.

Weiterlesen

Manna Air Delivery hat eine neue Partnerschaft mit Uber angekündigt und will sein Drohnenliefernetz in den USA und Europa ausbauen. Bereits heute arbeitet das Unternehmen mit Plattformen wie Deliveroo, Just Eat und DoorDash zusammen.

Weiterlesen