Technologie
Laut einer neuen Expedia-Umfrage unter mehr als 1.200 Hoteliers ist es doppelt so wahrscheinlich, dass Kettenhotels in Technologie investieren. Im Gegensatz dazu priorisieren kleine und unabhängige Häuser deutlich häufiger die Renovierung der Gästezimmer.
Der Einsatz von Technologie gewinnt in der Beherbergungsbranche zunehmend an Bedeutung, da Hotels erkennen, wie sie mit strategischen Investitionen wichtige Wettbewerbsvorteile erzielen können. Laut dem neuesten Bericht von Hospitality Technology planen 54 Prozent der Hotels, ihre Technologiebudgets für 2019 zu erhöhen, während nur 8 Prozent einen Rückgang planen.
Allerdings sind die Kosten nach wie vor die wichtigste Barriere bei der Einführung von neuen Technologien für viele Hoteliers. Fast die Hälfte der befragten kleinen unabhängigen Hotels gab an, dass Investitionsentscheidungen für Technologien auf Preis und Wert basieren. Im Gegensatz dazu setzen mehr als die Hälfte der Hotelketten auf Technologien, die sich nahtlos in ihre bestehenden Systeme integrieren lassen.
"Wir erleben, dass Kettenhotels erhebliche Investitionen in Technologie tätigen, was das Potenzial für eine größere Kluft zwischen Immobilien eröffnet, die dazu nicht in der Lage sind", sagte Ait Voncke, Senior Vice President, Expedia Group. "Die Technologie hat die Macht, die Wettbewerbsbedingungen für Hoteliers jeder Größe zu verbessern. Wir hören weiterhin auf die Bedürfnisse unserer Partner und investieren in die bestmögliche Betreuung, damit auch die kleinsten Immobilien effektiv konkurrieren und Chancen zum Erfolg finden können."
Unter den unabhängigen Hotels nannte eines von vier die Komplexität als ihre größte Herausforderung bei der Einführung neuer Technologie, wobei eines von drei erklärte, dass die Benutzerfreundlichkeit Priorität hat.
