Großveranstaltungen spielen für Geschäftsreisende eine große Rolle. Das geht aus dem aktuellen „Amex Trendex: Business Travel Edition“ von American Express hervor. Die zugrunde liegende Befragung wurde ausschließlich in den USA durchgeführt. Demnach geben 93 Prozent der befragten US-Geschäftsreisenden an, während einer Geschäftsreise große Sportveranstaltungen, Konzerte, Festivals oder Kulturveranstaltungen zu besuchen, um neue Geschäftsbeziehungen aufzubauen und sich von Wettbewerbern abzuheben.
Für die Untersuchung wurden 1.006 Geschäftsreisende und 510 für Geschäftsreisen verantwortliche Entscheider in den USA befragt. Die Online-Befragungen fanden vom 12. bis 20. Mai 2026 statt. Die befragten Geschäftsreisenden waren Vollzeitbeschäftigte, die in den vorangegangenen zwölf Monaten mindestens zweimal beruflich mit dem Flugzeug unterwegs waren und ihre Reisekosten selbst einreichen.
US-Geschäftsreisende nutzen Großveranstaltungen für Kontakte und neue Geschäfte
Nach Angaben von American Express stimmen 85 Prozent der befragten Geschäftsreisenden und Entscheider der Aussage zu, dass der Besuch großer Veranstaltungen mit Kunden oder potenziellen Kunden für den Aufbau von Beziehungen effektiver sein könne als traditionelle geschäftliche Aktivitäten wie gemeinsame Restaurantbesuche.
82 Prozent der befragten Geschäftsreisenden erklärten, nach dem Besuch einer Großveranstaltung mit einem Kunden oder Interessenten eher neue Geschäfte gewinnen zu können. 49 Prozent berichteten von neuen Geschäftsmöglichkeiten, 48 Prozent von der Bindung bestehender Kunden oder einer Ausweitung bestehender Geschäftsbeziehungen.
American Express identifiziert acht Ziele mit steigenden Geschäftsreisen
Unabhängig von den Ergebnissen der US-Befragung identifizierte American Express außerdem acht Reiseziele, für die das Unternehmen eine steigende Entwicklung bei Geschäftsreisen ausweist. International nennt der Zahlungsdienstleister Hyderabad, Manchester und Adelaide. In den USA führt die Auswertung St. Louis, Providence, Tempe, Fort Lauderdale und Reno auf.
Die Auswahl dieser Ziele beruht auf Transaktionsdaten von Geschäftskunden von American Express. Für die internationalen Ziele wertete das Unternehmen das Wachstum der Transaktionen bei Fluggesellschaften über einen Zeitraum von zwölf Monaten zwischen 2024 und 2025 aus. Die fünf US-Ziele wurden anhand des Wachstums von Hoteltransaktionen im selben Zeitraum ausgewählt.
Geschäftsreisende verwenden im Durchschnitt drei verschiedene digitale Werkzeuge
Neben den Reiseanlässen untersuchte American Express auch die Organisation von Geschäftsreisen und Reisekosten. Die befragten US-Geschäftsreisenden verwendeten nach eigenen Angaben durchschnittlich drei verschiedene Werkzeuge pro Reise, um Buchungen, Zahlungen und Reisekostenabrechnungen zu verwalten.
Finanzabteilungen verbrächten nach Angaben der Befragten durchschnittlich 15 Stunden pro Monat damit, reisebezogene Daten aus voneinander getrennten Systemen manuell zu aktualisieren, zu prüfen, zu korrigieren oder abzugleichen. 49 Prozent der befragten Geschäftsreisenden erklärten zudem, mindestens eine Stunde pro Reise für manuelle Aufgaben aufzuwenden.
Drei Viertel der befragten Entscheider stimmten der Aussage zu, dass die Verwendung mehrerer Werkzeuge für Buchungen, Zahlungen und Reisekosten zu betrieblichen Ineffizienzen führe. 65 Prozent erklärten, Lücken oder Ungenauigkeiten bei den Daten zu Reiseausgaben erschwerten Entscheidungen über Budgets oder Reiserichtlinien.
Nutzung von KI-Werkzeugen steigt bei US-Geschäftsreisenden deutlich an
Die von den befragten Geschäftsreisenden angegebene Nutzung von KI-Werkzeugen für Reisen sei gegenüber dem Vorjahr von 18 auf 32 Prozent gestiegen. Gleichzeitig erklärten 65 Prozent der Entscheider, ihre Investitionen in mobile und kontaktlose Werkzeuge für Geschäftsreisen im kommenden Jahr erhöhen zu wollen.
80 Prozent der Geschäftsreisenden und 81 Prozent der Entscheider gaben an, sie könnten sich vorstellen, KI-Agenten den gesamten Prozess von der Recherche und Buchung bis zur Reisekostenabrechnung verwalten zu lassen. Gleichzeitig bezeichneten 90 Prozent der Entscheider die Möglichkeit als sehr wichtig, Empfehlungen eines KI-Agenten prüfen, genehmigen oder ändern zu können, bevor eine Buchung oder Änderung vorgenommen werde. Auch diese Ergebnisse beziehen sich ausschließlich auf die Befragten in den USA.
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