Tourismus
Das Ferienhaus-Portal Holidu hat im Februar 2026 eine Umfrage unter mehr als 2.500 Ferienhausvermietern in Europa durchgeführt, die eine überdurchschnittliche Gästetreue auf dem deutschen Markt belegt. Laut der Erhebung begrüßen 69 Prozent der Gastgeber in Deutschland regelmäßig Stammgäste in ihren Unterkünften. Damit positioniert sich die Bundesrepublik im internationalen Vergleich an der Spitze, gefolgt von Spanien mit 58 Prozent sowie Frankreich und Italien mit jeweils 44 Prozent.
Nach Angaben des Portals messen die deutschen Vermieter dieser Klientel eine hohe wirtschaftliche Bedeutung bei. Für 87 Prozent der Befragten ist die Stammkundschaft wichtig oder sehr wichtig für den Geschäftsbetrieb. Als wesentliche Vorteile nennen die Gastgeber neben der finanziellen Planbarkeit einen geringeren Organisationsaufwand sowie den Erhalt positiver Bewertungen. Dennoch geht der Wert treuer Urlauber für 77 Prozent der Vermieter über rein ökonomische Aspekte hinaus; sie schätzen insbesondere die vertraute Kommunikation.
Um eine erneute Buchung zu forcieren, setzen 52 Prozent der Studienteilnehmer auf den persönlichen Kontakt nach dem Aufenthalt. Dieser direkte Austausch wird laut Mitteilung häufiger als Instrument zur Kundenbindung genutzt als klassische Preisnachlässe oder Aktivitäten in sozialen Medien. Susanne Becher, verantwortlich für das Deutschlandgeschäft bei Holidu, führt das Verhalten darauf zurück, dass Urlauber Verlässlichkeit schätzen und bereits im Vorfeld wissen möchten, welche Ausstattung sie in der Unterkunft erwartet.
Die Umfrageergebnisse werden durch verschiedene Fallbeispiele aus der Vermietungspraxis ergänzt, die eine teilweise langjährige Bindung aufzeigen. Demnach reisen einige Familien seit über zehn Jahren in dieselbe Ferienwohnung, in einem dokumentierten Einzelfall sogar bereits zum 17. Mal. Die Interaktionen zwischen Gastgebern und Gästen reichen dabei von gemeinsamen Aktivitäten wie Grillabenden bis hin zu praktischer Unterstützung, etwa bei der Heuernte. In Einzelfällen werden sogar bauliche Anpassungen, wie die Erhöhung eines Bettes, vorgenommen, um den Komfort für langjährige Besucher zu steigern.
Michelle Schwefel, Geschäftsstellenleiterin des Deutschen Ferienhausverbands, wertet die regelmäßige Rückkehr von Urlaubern als Signal für Qualität und Zufriedenheit. Sie betont, dass Stammgäste für die Betreiber Planungssicherheit bedeuten und empfiehlt Investitionen in den persönlichen Service sowie die genaue Kenntnis der Kundenbedürfnisse. Das Unternehmen Holidu bietet in diesem Kontext Softwarelösungen an, mit denen Vermieter eigene Internetseiten erstellen können, um die direkte Wiederauffindbarkeit der Objekte zu erleichtern.
An der Erhebung nahmen zwischen dem 3. und 17. Februar 2026 insgesamt 2.519 Vermieter teil. In Deutschland umfasste die Stichprobe 1.023 Teilnehmer, von denen 99 Prozent als Privatvermieter agieren.
