Reisebuchungen lösen für Mehrheit deutscher Urlaubsbucher Stress aus

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Buchungen und Pläne für den Sommerurlaub sind derzeit im vollen Gange oder bereits abgeschlossen. Fast die Hälfte der deutschen Urlaubsbucher beginnt mit ihren Reisebuchungen mehr als drei Monate im Voraus (46 Prozent), während ein Zehntel (10 Prozent) mit einem Monat oder weniger Vorlauf bucht.

Dabei geben 62 Prozent aller Urlaubsbucher an, zumindest einen Teil der Buchungen als stressig zu empfinden. Ganz oben auf der Stress-Liste stehen dabei die Auswahl der Gepäckgröße (42 Prozent), das Buchen des Flughafentransfers (33 Prozent) oder das Buchen der Flüge (30 Prozent).

Dies zeigen Daten der aktuellen Studie "Booking burnout: What stresses German travelers in 2025?" der internationalen Data & Analytics Group YouGov.

KI bei der Urlaubsplanung – hilfreich oder nicht?

KI spielt beim Buchen von Urlauben eine immer größere Rolle. Knapp vier von zehn der deutschen Urlaubsbucher finden KI-gestützte Urlaubsempfehlungen, wenn es um die Buchung eines Urlaubs geht, hilfreich (37 Prozent). 23 Prozent finden sie nicht hilfreich und 30 Prozent weder noch.

Philipp Schneider, Head of Marketing bei YouGov DACH: „Technologie-Fortschritte, wie KI-gesteuerte Reiseempfehlungen oder handykompatible Apps und Plattformen, verändern die Art und Weise, wie Urlaubsbuchende ihre Reisen recherchieren, vergleichen und absichern. Aber nicht jeder Reisende nutzt diese Tools, oder die Tools helfen nicht unbedingt bei den wichtigsten Problemen. Dies kann zu anhaltendem Stress für Reisende führen. Dieser Report untersucht, wie die Deutschen durch die Reisebuchungslandschaft navigieren und zeigt auf, welche Phasen des Buchungsprozesses den meisten Stress verursachen. Durch das Verständnis der Buchungsrealität deutscher Reisenden und das Wissen um deren Schmerzpunkte können Reise- und Tourismusunternehmen ihre Dienstleistungen optimieren und das Reiseplanungserlebnis verbessern.“

2024 war Booking.com als Reiseanbieter vorn

Im Kalenderjahr 2024 gaben ehemalige und aktuelle Kunden des Online-Reiseportals Booking.com am ehesten an, sich als zufriedene Kunden zu bezeichnen (Net Satisfaction-Score von 78,3 Punkten). Es folgt CHECK24 Reisen mit einem Satisfaction-Score von 76,6 Punkten auf Rang 2 und Meier’s Weltreisen mit 71,8 Punkten auf Rang 3 des Rankings innerhalb des neuen Reports

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