Wendy’s will Bestellungen mit künstlicher Intelligenz aufnehmen

| Gastronomie Gastronomie

Wer in den US-Filialen der Fastfood-Kette Wendy’s seine Bestellung aufgeben will, der spricht demnächst vermutlich mit einer KI. Die Kette will künftig keine menschlichen Angestellten an den Drive-Through-Schalter setzen, sondern ein Sprachmodell von Google.

Wie Golem berichtet, muss die KI so gestaltet sein, dass sie auch unter erschwerten Bedingungen im Live-Einsatz reibungslos funktioniert. Dafür muss sie gesprochene Worte trotz lauter Hintergrundgeräusche verstehen, sie interpretieren und die Antworten selbstständig in natürliche Sprache umwandeln können. Auch auf Extrawünsche oder spezifische Begriffe muss die KI zuverlässig reagieren.

Wendy's-CEO Todd Penegor gab sich dem Wall Street Journal gegenüber zuversichtlich: „Sie werden nicht wissen, dass Sie mit etwas anderem als einer echten Person reden.“ Google-Cloud-Chef Thomas Kurian gibt allerdings zu bedenken, dass ein Drive-through-Szenario für KI nicht einfach zu bewältigen sei. Stattdessen sei es eines der schwierigsten Probleme, so Kurian.

Welches Sprachmodell Google für den Einsatz in den Wendy's-Filialen verwenden wird, ist noch nicht klar. Allerdings soll bereits ab Juni 2023 der erste KI-Schalter im US-Bundesstaat Ohio in Betrieb genommen werden. Verläuft der Test positiv, könnten auch andere Drive-Through-Schalter mit der Software ausgestattet werden.

Zurück

Vielleicht auch interessant

Kneipe 80 eröffnet erstmals einen Standort außerhalb Bayerns. In Münster kooperiert die Münchner Marke mit dem Betreiber der Ausgehlocation Das Schaf. Am Tegernsee wird der saisonale Kiosk 80 zum Klub 80 in Rottach-Egern.

Weiterlesen

Nach dem dramatischen Einbruch der Besucherzahlen beim diesjährigen Cannstatter Wasen steht noch immer die Frage im Raum, wie es dazu kommen konnte. Beteiligte äußern offenbar unter vorgehaltener Hand die Vermutung, die Zahlen könnten in der Vergangenheit beschönigt worden sein.

Weiterlesen

32 Künstler und ein Vier-Gänge-Menü aus mehreren Restaurantküchen gehören zur neuen Europa-Park Dinner-Show „The Grand Club“. Die Veranstaltung ist für ausgewählte Abende vom 21. November 2026 bis zum 21. Februar 2027 angekündigt.

Weiterlesen

Seit vergangener Woche wurde nach einem Medienbericht spekuliert, dass Starbucks eine auf mexikanische Küche spezialisierte Restaurant-Kette kaufen könnte. Doch dazu kommt es nicht.

Weiterlesen

Rund 2,5 Millionen Gäste statt 4,2 Millionen im Vorjahr: Der Cannstatter Wasen endet mit deutlich geringeren Besucherzahlen. Wie die dpa berichtet, gehe auch der Bierkonsum weiter zurück. Veranstalter und Festwirte zeigen sich dennoch zufrieden.

Weiterlesen

Schwabinger Tor Bräu hat ein Wirtshaus im Andaz-Hotel in München eröffnet. Die angeschlossene Brauerei produziert seit 2025 und beziffert ihre mögliche Jahresproduktion auf bis zu 100.000 Liter Bier.

Weiterlesen

Weißer Trüffel gilt als wertvoll – nun macht ihm auch der Klimawandel zu schaffen. Die Delikatesse könnte nach Hitze und Dürre in diesem Sommer noch teurer werden. Experten hoffen auf den Spätherbst.

Weiterlesen

Die Gastronomische Akademie Deutschlands hat Drei-Sterne-Koch Christian Bau auf der 78. Frankfurter Buchmesse mit der Goldenen Feder für sein Buch „Paris–Tokio“ ausgezeichnet. Im Rahmen des Wettbewerbs vergab die Jury insgesamt 61 Preise an Verlage und Autoren.

Weiterlesen

Daniel Craig hat sich einem Bericht der „Times“ zufolge am Londoner Pub „Horseshoe“ beteiligt. Mit zwei Geschäftspartnern wolle der frühere James-Bond-Darsteller das Lokal in Clerkenwell zunächst renovieren lassen.

Weiterlesen

Klaus Rader, Co-Gründer von L'Osteria, kommt auf Mallorca bei einem Autorennen ums Leben. Die Unfallursache ist unklar. Die Veranstalter sagen nach dem Unfall das Ereignis ab.

Weiterlesen