2022 ist für a&o Hostels das bislang beste Geschäftsjahr in der Unternehmensgeschichte: Mit über 5,55 Millionen Übernachtungen und einem Umsatz von über 172 Millionen Euro übertrifft die Berliner Budgetkette das Ergebnis aus dem Vor-Corona-Jahr 2019 und schafft ein Umsatzplus von über 100 Millionen Euro gegenüber 2021 - knapp 150 Prozent mehr.
„Ein unglaublich dynamisches 2022 liegt hinter uns“, so Gründer und CEO Oliver Winter, „massive personelle Verstärkungen, umfangreiche Investitionen in Digitalisierung und Nachhaltigkeit, sowie erneut Auszeichnungen und Preise haben uns viel Energie und Motivation gegeben und lassen uns sehr optimistisch auch auf das neue Jahr blicken.“
Drei Aktionsfelder hebt Winter besonders hervor:
- Team: Insgesamt rund 600 neue Mitarbeiter konnten gewonnen werden, die in Rekordzeit angelernt und in die a&o-Familie intergriert wurden; außerdem zahlreiche Neubesetzungen von Schlüsselpositionen in Revenuemanagement, HR und Sales;
- Digitalisierung: Über 80.000 Mal öffneten a&o-Gäste ihre Türen per Mobile Key; auf mittlerweile 55.000 Smartphones ist die a&o-App installiert: „Sehr gute Resonanz“, so Winter, die Angebote werden weiter ausgebaut;
- Nachhaltigkeit: Rund 20 Millionen Euro will a&o in den nächsten drei Jahren in Maßnahmen rund um Nachhaltigkeit investieren; allein in die energetische Sanierung des a&o München Hackerbrücke flossen im Sommer 2022 über vier Millionen;
Trotz Energiekrise und steigenden Preisen in vielen Lebensbereichen, bleibt der a&o-Gründer zuversichtlich, auch künftig allen Reisenden, die Wert auf bezahlbare Qualität legen, ein Angebot machen zu können: „Unsere Größe und Effizienz erlaubt es uns, auch in Zukunft für günstige Reiseangebote zu sorgen. Aktuell liegen unsere Raten im Januar sogar unter denen aus 2019.“
Team-Verstärkung und Schlüsselpositionen
2022 brachte viel Bewegung ins Team – zugunsten von a&o. Hier einige beispielhafte personelle Entwicklungen: Als neue Director HR und ESG will Anne Spanjersberg (37) Team, Gäste und Partner auf die Nachhaltigkeitsagenda des Unternehmens einschwören; das Ziel ist unverändert: bis 2025 erste emissionsfreie Budgetkette Europas zu sein. Zahlreiche Maßnahmen und Initiativen laufen bzw. stehen bevor, so etwa ein umfangreiches BNE-Pilotprojekt im a&o Berlin Mitte. Nach einem „Rekordsommer“ ist sich Annalia Bassi, neue Head of International Sales, der Herausforderungen bewusst und will a&o in weiterhin komplexen Zeiten als flexibles, Gäste-orientiertes Produkt positionieren. Teamkollege Francesco Falcon ist außer für Italien jetzt auch für Spanien zuständig. Verstärkung auch für das Sales-Team DACH – mit Jenny Gartner und Nelly Fischer; die neu geschaffene Position des Operational Talent Coordinators besetzt der Leiter des a&o Dortmund, Gerald Pupkes; und im Frühjahr ging das neue Real-Estate Team an den Start: mit James Simmonds als neuem Cief Investment Officer (CIO), dem Analyst Real Estate Leandro Rispoli und Associate Real Estate Annabel Jasakov.
Wachstum soll weiter Fahrt aufnehmen
Der Kauf des a&o Berlin Hauptbahnhof war ein weiterer Höhepunkt in 2022. Im Fokus der Expansionspläne stehen Großbritannien, Italien, Benelux und die Dach-Region. „In Reichweite“, so Oliver Winter, sind nach wie vor Heidelberg, Florenz und Barcelona. „Darüber hinaus verfolgen wir ganz konkret Projekte in Athen, Rom, Mailand, Lissabon sowie Glasgow und Stockholm.“ Mit dem ersten Haus im Jahr 2000 in Berlin Friedrichshain begann die Erfolgsgeschichte der heute weltweit größten Hostelkette: Aktuell 40 Häuser in 25 Städten in neun Ländern Europas gehören zu a&o; die Kette wuchs selbst 2020/21 kontinuierlich und eröffnete drei Häuser in Warschau, Kopenhagen und Budapest; seit Sommer 2021 ist a&o mit Edinburgh erstmals auch in Großbritannnien vertreten.
Schulklassen und Gruppen, Zertifizierungen und Auszeichnungen
Mit über 2,2 Millionen Schulklassen- und Gruppenübernachtungen übertrifft a&o 2022 die guten Zahlen von 2019 deutlich. „Zertifizierungen sind ein wichtiges Qualitätsmerkmal, das unseren Gästen Orientierung gibt“, betont Phillip Winter, CMO der Budgetgruppe. Sämtliche bzw. zahlreiche Häuser wurden (re-)zertifiziert, so u.a. erstmals von Bett+Bike als fahrradfreundliche Unterkunft; Greensign-Rezertifizierung für Nachhaltigkeit; Reisenetz-Qualitätsssiegel für Jugendreisen; der Großteil der aktuell 40 a&o-Standorte trägt das Qualitätssiegel für Kinder- und Jugendreisen (QMJ) und ist mit 4 bzw. 5 Sternen klassifiziert; TÜV-Zertifizierung Trainer/Regionalleiter für interne Audits; darüber hinaus wurde a&o erstmalig für seine Familienfreundlichkeit in der Sparte „Hotel – Budgets“ mit dem Prädikat „Hohe Zufriedenheit“ ausgezeichnet.
Hotellerie
