Gorgeous Smiling Hotels kauft Auctus-Anteile zurück

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Die Hotelgruppe Gorgeous Smiling Hotels (GSH) hat die Anteile ihres bisherigen Investors Auctus Capital zurückgekauft und ihre Bankdarlehen vollständig zurückgeführt. Unter der gemeinsamen Führung von Heiko Grote und Andreas Erben will das Unternehmen seine Hotelbetriebe nun weiterentwickeln, digitale Technologien einsetzen und das Portfolio ausbauen.

GSH verteilt operative Verantwortung und Finanzen neu

Die Geschäftsführung teilt die Aufgaben künftig klar auf. Heiko Grote verantwortet das operative Geschäft und die Weiterentwicklung der Hotelbetriebe. Andreas Erben übernimmt die Bereiche Finanzen, Entwicklung und strategische Expansion.

Grote erklärte, die Mitarbeitenden sollten gestärkt und betriebliche Abläufe optimiert werden. Zudem wolle die Gruppe eine Unternehmenskultur fördern, die von Vertrauen, Verantwortung und Gastfreundschaft geprägt sei.

Hotelgruppe setzt auf künstliche Intelligenz

Ein Schwerpunkt der weiteren Entwicklung liegt auf künstlicher Intelligenz und Digitalisierung. Nach Unternehmensangaben kommt bereits eine KI-gestützte Telefonassistenz zum Einsatz, die die Gästekommunikation in 13 Sprachen unterstützt.

Weitere digitale Anwendungen sollen Prozesse bei Reservierungen, Zahlungen und beim Einchecken vereinfachen. Zugleich sollen sie die Mitarbeitenden von Routineaufgaben entlasten. Das Unternehmen verbindet damit das Ziel, die Abläufe effizienter zu gestalten und die Qualität für die Gäste zu verbessern.

GSH meldet höhere Auslastung und steigenden Erlös je Zimmer

Auch bei den operativen Kennzahlen verzeichnet die Hotelgruppe nach eigenen Angaben Zuwächse. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum sei die Auslastung um mehr als zehn Prozent gestiegen. Der Erlös je verfügbarem Zimmer (RevPAR) habe um mehr als 4,5 Prozent zugelegt. Einen konkreten Zeitraum oder absolute Ausgangswerte nennt die Mitteilung nicht.

GSH betreibt nach eigenen Angaben derzeit 77 Hotels mit insgesamt 7.623 Zimmern in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien. Das Portfolio umfasst Hotels internationaler Marken von Wyndham, Hilton, IHG und Accor sowie eigene Marken.

Fünf Hotelumbauten beziehungsweise Umstellungen auf andere Marken seien bereits umgesetzt worden. Für sechs weitere Projekte gebe es gesicherte Planungen. Angaben zu Standorten, Eröffnungsterminen oder Zimmerzahlen dieser Vorhaben enthält die Mitteilung nicht.

Erben erklärte, die finanziellen und strategischen Voraussetzungen für die weitere Entwicklung seien geschaffen. Die Gruppe wolle wachsen und zugleich die persönliche Gastfreundschaft bewahren.

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