Hilton mit einer Million Hotelzimmern im Corona-Jahr

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In einem Jahr, das die Reisebranche vor beispiellose Herausforderungen stellte, hat Hilton den Meilenstein von einer Million Hotelzimmern erreicht. Drei der Hotels, die dem Unternehmen dazu verholfen haben, reflektieren Hiltons globale Wachstumsgeschichte: Das Hilton Garden Inn Umhlanga Arch in Südafrika, das die Expansionsstrategie des Unternehmens in Afrika veranschaulicht; das Tru by Hilton Savannah Airport, das die Stärke der am schnellsten wachsenden neuen Marke im Hilton-Portfolio widerspiegelt; und das Hilton Garden Inn Guizhou Maotai Town in China, das zum Erreichen der Wachstumsziele des Unternehmens für die APAC-Region beiträgt. Wie das Unternehmen mitteilte, bleibe gleichzeitig die Entwicklungspipeline mit weltweit 2.640 Hotels und mehr als 408.000 Zimmern ordentlich gefüllt.

„Es war ein Jahr wie kein anderes, aber selbst angesichts der unglaublichen Herausforderungen haben unsere Teammitglieder und Eigentümer bewiesen, dass Reisen eine unaufhaltsame Kraft des Guten ist“, so Chris Nassetta, Präsident und CEO, Hilton. „Dank ihres Mutes und ihrer Entschlossenheit hat Hilton einen Unterschied im Leben vieler Menschen gemacht und die Communitys positiv beeinflusst – und das in einer Zeit, in der unsere Gastfreundschaft mehr denn je gebraucht wird. Gemeinsam wollen wir im kommenden Jahr noch bedeutendere Erlebnisse ermöglichen.“

Im Verlauf des Jahres 2020 hat Hilton in Kooperation mit seinen Hoteleigentümern neue Wege gefunden, um sich an die veränderten Bedürfnisse seiner Gäste, Teammitglieder und Communitys anzupassen. Die Pandemie hat Verhalten, Prioritäten und Sorgen der Gäste in kurzer Zeit verändert. Hilton reagierte darauf mit der Einführung verschiedener Programme. Dazu zählen unter anderem die Einführung von Hilton CleanStay, die Neugestaltung von Konferenz- und Event-Angeboten, Änderungen der Stornierungsregeln, Spenden von Hilton-Honors-Mitglieder sowie das Angebot alternativer Arbeitsplätze. 

Hilton entwickelte zudem Wege, um auch im Einzugsbereich seiner Hotelstandorte positive Effekte zu erzeugen. So wurden unter anderem bis zu eine Million Hotelübernachtungen in den USA an medizinische Fachkräfte gespendet, die an vorderster Front gegen COVID-19 kämpfen. Zudem wurde die Partnerschaft mit American Express durch eine Spende von American Express in Höhe von einer Million US-Dollar an World Central Kitchen gefördert, um Mahlzeiten für medizinische Fachkräfte bereitzustellen, die während der Coronavirus-Pandemie in Hilton-Hotels in übernachtet haben. 

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