Pizza, Burger oder chinesisches Essen ins Hotel liefern zu lassen, ist für viele Gäste längst möglich. Mehrere Hotelunternehmen gehen inzwischen einen Schritt weiter und binden Lieferdienste gezielt in ihre eigenen Angebote ein. Die Modelle reichen von eigens ausgestatteten Bereichen für Lieferessen über Bestellmöglichkeiten im Hotel bis zur Verknüpfung mit Loyalitätsprogrammen.
Aktueller Anlass ist eine am 8. September 2026 vorgestellte Kooperation von tent Hotels und Just Eat. Unter dem Namen „tentlivery“ können Gäste der spanischen Hotelmarke bei Restaurants in der Umgebung bestellen und die gelieferten Mahlzeiten anschließend in dafür ausgestatteten Gemeinschaftsbereichen der Hotels essen.
tent Hotels richtet eigene Bereiche für Lieferessen ein
tent Hotels stellt in den Gemeinschaftsbereichen Mikrowellen, Geschirr, Besteck, Servietten und Recyclingstationen bereit. Gäste könnten ihre Bestellung dort aufwärmen und essen, heißt es in der Mitteilung. Das Angebot ist in sieben Häusern auf Mallorca sowie im tent Lloret de Mar und im tent Torremolinos verfügbar.
Dass Hotelgäste bereits zuvor Essen bestellten, zeigen Unternehmensangaben von Just Eat. Demnach sei die Zahl der Lieferbestellungen in den tent Hotels innerhalb eines Jahres um 60 Prozent gestiegen. 55 Prozent der Bestellungen seien am Abend eingegangen. Besonders häufig seien Pizza, Burger und chinesische Gerichte bestellt worden.
Die Hotelmarke ergänzt damit ihr bestehendes B&UB-Konzept „Bed & Unlimited Brunch“. Aus der Mitteilung geht nicht hervor, dass tent Hotels bestehende Abendrestaurants oder einen bisherigen Roomservice durch den Lieferdienst ersetzt.
Wyndham und Hilton arbeiten in den USA mit Grubhub
Auch größere Hotelunternehmen haben Lieferdienste bereits in ihre Angebote eingebunden. Wyndham Hotels & Resorts vereinbarte im Juli 2025 eine Kooperation mit Grubhub für nahezu 6.000 Hotels von 20 Marken in den USA. Gäste können vor Ort die Grubhub-App nutzen oder, soweit vorhanden, QR-Codes auf Informationsmaterialien der Hotels scannen.
Bereits seit Mai 2024 ist Grubhub Onsite zudem bei knapp 600 Home2 Suites by Hilton in den USA verfügbar. Gäste, die ihren Aufenthalt mit Grubhub verknüpfen, erhalten Zugang zu entsprechenden Bestell- und Lieferservices sowie zeitlich begrenzte Vorteile bei Grubhub+.
Marriott verknüpft Hotelzustellung mit seinem Loyalitätsprogramm
Einen anderen Ansatz verfolgen Marriott Bonvoy und Uber in den USA. Mitglieder können ihre Konten miteinander verbinden und für bestimmte Uber-Fahrten sowie Bestellungen über Uber Eats Marriott-Bonvoy-Punkte erhalten.
Für qualifizierte Restaurant- und Lebensmittelbestellungen über mindestens 40 US-Dollar, die an Residence Inn, TownePlace Suites oder Element geliefert werden, werden zwei Marriott-Bonvoy-Punkte je anrechenbarem US-Dollar gutgeschrieben. Für andere qualifizierte Uber-Eats-Bestellungen ab 40 US-Dollar gibt es einen Punkt je US-Dollar. Das Angebot gilt in den USA.
Accor und Uber nehmen Deutschland ins Visier
Auch in Deutschland soll die Verbindung von Hotellerie und Lieferdiensten ausgebaut werden. Accor und Uber kündigten am 30. April 2026 eine Partnerschaft für mehrere Märkte an. Sie soll in der zweiten Jahreshälfte zunächst in Frankreich, Deutschland und Polen starten und sowohl Uber als auch Uber Eats umfassen.
Vorgesehen sind unter anderem die Verknüpfung von Uber- und ALL-Accor-Konten sowie das Sammeln von ALL-Accor-Punkten bei Uber-Fahrten und Uber-Eats-Lieferungen. Nach Angaben von Accor sollen die Mobilitäts- und Lieferdienste zudem über das digitale ALL-Accor-Angebot erreichbar sein. Eine mit den Gemeinschaftsbereichen von tent Hotels vergleichbare räumliche Integration in deutsche Accor-Hotels hat das Unternehmen in seiner Ankündigung nicht genannt.
Die Beispiele zeigen unterschiedliche Formen der Zusammenarbeit zwischen Hotelunternehmen und Lieferplattformen. Während tent Hotels eigene Bereiche für geliefertes Essen bereitstellt, setzen Wyndham und Hilton auf Grubhub-Angebote in ihren Häusern. Marriott und Accor verbinden Lieferdienste zusätzlich mit ihren Loyalitätsprogrammen.
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