Rund 130 Teilnehmer haben sich vom 5. bis 7. November 2026 beim 18. HSMA Hotelcamp im Hotel Freizeit In in Göttingen über aktuelle Herausforderungen der Hotellerie ausgetauscht. Im Mittelpunkt standen Themen wie künstliche Intelligenz, Digitalisierung, Betriebsorganisation, Vermarktung und Personalgewinnung.
Veranstalter waren die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland (HSMA) und der langjährige Partner Realizing Progress. Das Format sieht vor, dass die Teilnehmer eigene Themen und Fragestellungen einbringen und die Tagesordnung gemeinsam gestalten.
Hoteliers diskutieren KI, Vertrieb und effizientere Betriebsabläufe
Das Themenspektrum reichte von künstlicher Intelligenz und Digitalisierung über Marketing und Revenue Management bis hin zu Personalfragen und Nachhaltigkeit. Dabei ging es unter anderem um den Einsatz von KI in der Gästekommunikation, im Vertrieb und bei internen Abläufen.
Auch die Organisation des Hotelbetriebs nahm breiten Raum ein. Angesichts hoher Personal- und Betriebskosten diskutierten die Teilnehmer Möglichkeiten, Prozesse effizienter zu gestalten und Mitarbeiter zu entlasten. Weitere Themen waren die Abhängigkeit von Buchungsplattformen, die Stärkung des Direktvertriebs sowie die Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern.
Anders als bei klassischen Branchenveranstaltungen bestimmen beim Barcamp die Teilnehmer selbst die Inhalte. Sie bringen Erfahrungen aus ihrem Hotelalltag ein, diskutieren Lösungsansätze und prüfen deren Praxistauglichkeit.
Christian von Rumohr, Hotelier und Präsident der HSMA Deutschland, verwies auf den branchenübergreifenden Charakter der Herausforderungen. „Die Herausforderungen der Hotellerie lassen sich heute nicht mehr isoliert in einzelnen Abteilungen lösen. Wir müssen Technologie, Vertrieb, Operations und Personal stärker zusammendenken“, sagte er.
Die ausgebuchte Veranstaltung mit rund 130 Teilnehmern zeige aus seiner Sicht den Bedarf an einem Austausch ohne unmittelbare Verkaufsinteressen. „Hier bestimmen die Fragen der Hoteliers die Agenda – nicht die Verkaufsinteressen einzelner Anbieter“, erklärte von Rumohr.
HSMA ermöglicht vier Nachwuchskräften die Teilnahme am Hotelcamp
Ein weiterer Schwerpunkt war die Nachwuchsförderung. Über die Initiative #YoungRockstars ermöglichte die HSMA Deutschland vier jungen Talenten die Teilnahme an der Veranstaltung. Sie konnten Kontakte zu erfahrenen Branchenvertretern knüpfen und eigene Perspektiven in die Diskussionen einbringen.
Verbandsgeschäftsführerin Anna Heuer erklärte, Nachwuchskräfte sollten frühzeitig Zugang zu Netzwerken erhalten und sich am fachlichen Austausch beteiligen können. „Wir möchten Nachwuchskräften nicht nur den Zugang zu einem starken Netzwerk ermöglichen, sondern ihnen zeigen, dass ihre Ideen und Perspektiven in der Hotellerie gefragt sind“, sagte Heuer.
Das Hotelcamp veranstaltet die HSMA Deutschland gemeinsam mit Realizing Progress seit 2008. Die Veranstaltung findet im offenen Barcamp-Format statt, bei dem die Teilnehmer die Themen und den Ablauf selbst mitbestimmen.
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