Hotellerie
Die IST-Hochschule für Management startet eine zweiteilige Webinar-Reihe, die sich mit den Möglichkeiten der digitalen Transformation in der Hotellerie auseinandersetzt.
Das erste kostenfreie Webinar mit dem Titel „Vom Check-in bis zum Chatbot“ findet am Donnerstag, den 18. September 2025, von 18:00 bis 19:00 Uhr statt. Im Zentrum steht die digitale Guest Journey und die Frage, wie sich digitale Touchpoints optimieren lassen, um den Nutzen für die Gäste zu steigern.
Als Dozentin wird Anna Wiesler durch die Veranstaltung führen. Die IST-Dozentin und Preisträgerin des Deutschen Nachwuchs Hotellerie Preises 2024 wird über die Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von automatisierter Gästekommunikation, wie Chat- und Phonebots, sprechen. Zudem gibt sie Best Practices und konkrete Tipps zum KI-Einsatz im Hotel. Die Teilnahme erfolgt online via Zoom.
Weitere Termine und Vertiefungsmöglichkeiten
Der zweite Teil der Webinar-Reihe findet am 6. Oktober 2025, ebenfalls von 18:00 bis 19:00 Uhr, statt. Unter dem Titel „Alltag entlasten, Fachkräfte entwickeln – wie Digitalisierung Hotel & Gastronomie konkret unterstützt“ werden digitale Tools zur Entlastung des Arbeitsalltags von Hotelangestellten behandelt.
Zudem bietet die IST-Hochschule einen kostenpflichtigen Online-Tagesworkshop am 15. Oktober 2025 an. Dieser beschäftigt sich vertiefend mit „Digitalisierung & KI in der Hotellerie“ und schließt mit einem IST-Zertifikat ab. Die Teilnahmegebühr beträgt 199 Euro.
