Der deutsche Wettbewerb „AICR Rezeptionist/in des Jahres 2022“ fand am 8. November 2022 im Kempinski Hotel Berchtesgaden statt. Lea Zimmermann aus dem Excelsior Hotel Ernst Köln wurde als beste Rezeptionistin Deutschlands ausgezeichnet
Platz zwei erreichte Teresa Schwaner aus dem Arabella Alpenhotel Spitzing gefolgt von Luis Hänßgen vom Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg auf Rang drei.
Die Hotellerie steckt in einem tiefgreifenden Wandel. Neue Generationen mit ganz bestimmten Vorlieben und Erwartungen wollen einchecken. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss sich die Hotellerie neuen Anforderungen anpassen und individualisierte Erfahrungen schaffen, die bei jeder Zielgruppe Anklang finden. Wie das geht, sagt ein exklusives Expertenpapier, das Tageskarte Leserinnen und Lesern zur Verfügung stellt.
Alle Kandidatinnen und Kandidaten starteten bereits als beste ihres Faches in Deutschland mit einem schriftlichen Test in den zweitägigen Wettbewerb gefolgt von einem Rollenspiel am Folgetag mit starkem Praxisbezug. Die Aufgabe der Finalisten war es, einem Hochzeitspaar anlässlich Ihres Hochzeitstages ein passendes Zimmer zuzuweisen, nachdem zuvor getrennte Betten, wenn auch wahrscheinlich unbewusst, gebucht wurde. Parallel wurde dieses Gespräch jedoch bereits während der bereits bestehenden Herausforderung von einem Stammgast mit einem weiteren Anliegen unterbrochen, so dass sich die Kandidaten zweier Aufgaben gegenüber sahen, welche beide zeitnah gelöst werden mussten.
Deutschlandweit bewarben sich alle Kandidaten mit einem zweiminütigen Video für das Finale. Mit der erfolgreichen Teilnahme am Finale konnten alle Nachwuchstalente ein Zertifikat für Servicequalität in Empfang nehmen.
Lea Zimmermann vertritt somit in Ihrer Funktion als „AICR Rezeptionistin des Jahres“ ihre Sektion Deutschland beim internationalen Wettbewerb im kommenden Februar in Doha, Katar.
Die Teilnehmer des „AICR Rezeptionist/in des Jahres 2022 by Konen & Lorenzen“:
Benedikt Zöller - Hotel Adlon Kempinski Berlin
Fritz Hosie - Hotel De Rome Berlin Luis Hänßgen - Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg
Pascal Weber - René Bohn Hotel Ludwigshafen
Leo Coenen - Ritz Carlton Berlin Victoria Brion - Grandhotel Heiligendamm
Teresa Schwaner - Arabella Alpenhotel Spitzing
Anna Becker - Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München
Jan-Luca Wessels - Severins Resort und SPA
Lea Zimmermann - Excelsior Hotel Ernst Köln
Die Amicale Internationale des Sous Directeurs et Chefs de Réception des Grand Hotels (AICR) wurde 1974 von Gert Prantner in Deutschland gegründet und ist bis heute einer der stärksten Landesverbände der internationalen Netzwerkgesellschaft. Jährlich wird der Sieger des Landesfinale beim „Receptionist of the year“-Contest zum internationalen Wettbewerb „David Campbell Trophy“, der „Weltmeisterschaft der Rezeptionisten“, entsendet. Zudem werden mit dem Förderprogramm „AICR Leadership Certification“ gezielt Toptalente in der Hotelkarriere unterstützt
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