Hotellerie
Zum Kongress reisen rund 500 Mitglieder der “Goldenen Schlüssel” aus der ganzen Welt in die Türkei. Die deutsche Delegation besteht aus 24 anreisenden Concierge-Kollegen. Einen zusätzlichen Schwerpunkt hat das jährliche Treffen mit der Weiterentwicklung des Concierge Berufs in der Zukunft. Neue Abläufe und aktuelle Herausforderungen der Hotelbranche werden ebenso besprochen, wie bewährte Arbeitsmethoden ausgetauscht, um das Fachwissen der professionellen Hotelconcierges weltweit zu stärken.
Der erste Les Clefs d’Or Award fand in 2008 während des 55. Les Clefs d’Or International Congress in Dänemark als “Andy Pongco Award” zu Ehren des gleichnamigen, ehemaligen Präsidenten statt. Die jungen Mitglieder werden durch ihre Teilnahme aktiv in das Netzwerk der Vereinigung eingebunden und wahrgenommen. Der Preis für den Gewinner des Awards ist eine Einladung zum nächsten internationalen Les Clefs d’Or Kongress. Alle Ländersektionen sind aufgefordert, einen jungen Kandidaten für den Wettbewerb anzumelden.
Der diesjährige Nachwuchs-Preis ist Denis O‘Brian gewidmet. Denis T.C. O’Brien war Head Concierge des The Shelbourne Hotel und des Central Hotels und von 2005 bis 2007 Präsident der Les Clefs d’ Or International.
Um die erfolgreiche Zukunft für den Berufsstand zu sichern, können neue Mitglieder am “Les Clefs d’Or Award” teilnehmen. Bewerber müssen Mitglieder sein, unter 36 Jahre alt und zu ersten Mal an einem internationalen LCD Kongress teilnehmen. Jede nationale Sektion kann einen Kandidaten nominieren, der sie repräsentiert. Dieser muss fließende Englischkenntnisse besitzen und den Titel “Concierge” tragen. In diesem Jahr werden sechzehn Kandidaten in einer schriftlichen Klausur geprüft.
Beurteilt werden Kenntnisse über die Geschichte der Les Clefs d’Or, Geographie und allgemeines Wissen aus der Hotelbranche, um die täglich am Conciergedesk benötigten Fähigkeiten bei der Unterstützung von Gästen zu testen. Sie verfassen einen Aufsatz über die Bedeutung des Conciergeberufs und ihre Ziele. Während des Kongresses haben die Kandidaten ein Interview mit der Jury des Awards. Die persönliche Präsentation des Bewerbers hat großen Einfluss auf das Ergebnis dieses fairen Wettbewerbs. Der diesjährige Wettbewerb wird von der Mandarin Oriental Hotel Group unterstützt.
Alle Teilnehmer schreiben außerdem einen Artikel über ihre Heimatstadt für die Rubrik “The Key to The City” auf der Les Clefs d’Or’s Website. Die Les Clefs d’Or Concierges ermuntern ihre Gäste in den Artikeln, Reiseziele aus einer sehr persönlichen Perspektive mit maßgeschneiderten Empfehlungen für ganz besondere Erinnerungen, zu betrachten.
Les Clefs d’Or Award - Die Kandidaten 2023
- Áron Bokros, Hungary, Matild Palace, a Luxury Collection Hotel
- Bonnie "Bomi" Yoon, Korea, JW Marriott Seoul
- Evan, Baker, USA, Rosewood Mansion on Turtle Creek
- Fabienne van den Bergh, Netherlands, Sofitel Legend the Grand Amsterdam
- Giulia Romagnani, Italy, Anantara Palazzo Naiadi
- Josephat Osiemo, UAE, Mandarin Oriental Jumeira
- Julien Gentle, Germany, Rocco Forte Hotel de Rome, Berlin
- Justyna Kaminska, Spain, Mandarin Oriental Ritz, Madrid
- Magali Brandariz, Argentina, Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires
- Magnus Simonsen, Denmark, Nimb Hotel Copenhagen
- Marie-France Gregoire, France, La Réserve Paris
- Michael Lombardi, Canada, Nottawasaga Inn Resort
- Sabuhi Yavuzer, Turkey, Four Seasons Hotel Istanbul
- Pierre-Felipe Valladares, Switzerland, Mandarin Oriental Geneva
- Sahil Suri, UK, The Berkeley
- Thanaphon Bundusit, Thailand, Bangkok Marriott Marquis Queen's Park
Der Kandidat für Deutschland ist Julien Gentle aus Berlin, Rocco Forte Hotel de Rome. In seiner Heimstadt Berlin begann Julien Gentle seine Hotelkarriere als Quereinsteiger im Rocco Forte Hotel de Rome. Ein längerer Aufenthalt in der Abteilung Concierge weckte sein Interesse, verwandelte sich nach der abgeschlossenen Ausbildung zuerst in die Position des Portiers und später zum Junior Concierge als permanentes Mitglied der Loge. Seit 2021 ist Julien Gentle Les Clefs d’Or Mitglied und das Hotel de Rome am Bebelplatz bleibt weiterhin seine berufliche Heimat. "Für mich stellt die Conciergerie den perfekten Ausgleich zwischen Wissen und Wissbegierde dar. Neugierde, Kreativität und meine besonderen Interessen haben in der Welt des Concierge ein Zuhause gefunden."
“Die Goldenen Schlüssel Deutschland e.V. sind sehr stolz darauf, dass wir wieder einen Kandidaten für den Les Clefs d’Or Award in die Türkei nach Istanbul schicken können, der den Nachwuchs Deutschlands vor Ort repräsentiert. Natürlich wären wir begeistert, wenn die Auszeichnung nach 15 Jahren an einen deutschen Kandidaten vergeben werden würde.“ freut sich Präsident Christoph Hundehege, Waldorf Astoria Berlin. „Wir bieten jedes Jahr einem jungen Nachwuchsconcierge die Möglichkeit sich international zu vernetzen und aufzustellen. Concierges im Luxussegment müssen eine gewisse Internationalität mitbringen und diese gewinnt man am besten bei Treffen mit internationalen Kollegen. Auf nationaler Ebene findet alle zwei Jahre ein Kongress statt, bei dem Kontakte geknüpft oder aufgefrischt werden können. Der nächste findet 2024 in Baden-Baden statt.“ Auch hier sollte der Nachwuchs unbedingt dabei sein, sich einbringen und Gehör verschaffen.“
Die internationale Jury
Angelica Miozza – Gewinner 2020, USA
Randy Santos, Qatar, 1st Vice President UICH
Colin Toomey, Australia, Conseil des Sages
Borja Martin Guridi, Spain, Section President
Sammy Chan – Macau, Section President
"Als ehemaliger Kandidat ist es ein Vergnügen zu sehen, wie sich der Award im letzten Jahrzehnt entwickelt hat und wie herausragend alle Teilnehmer sind. Sie müssen schwierige Fragen beantworten und sehr anspruchsvolle Aufgaben bewältigen, sogar während sie in ihren Hotels arbeiten. Es ist eine sehr intensive Zeit mit hoher Lernkurve, an die sie sich später mit großem Stolz erinnern werden“, sagt Anders Ruggiero, International President UICH.
Die Vereinigung international UICH Les Clefs d’Or (übersetzt The Golden Keys oder Die Goldenen Schlüssel) ist die Berufsvereinigung von Hotelconcierges mit ungefähr 4.000 Mitgliedern, die in mehr als 80 Ländern und 530 Destinationen, in fast jeder Ecke der Welt arbeiten. Einfach an den gekreuzten goldenen Schlüsseln an ihren Revers zu erkennen, sind diese Mitglieder eine besondere Gemeinschaft, weltweit verbunden, der persönlichen Weiterentwicklung verpflichtet, und angetrieben ständig neue Standards für bestmöglichen Service am Gast zu setzen.
Mit Anfängen im Jahr 1929, Les Clefs d’Or/ Die Goldenen Schlüssel wurden 1952 in Frankreich offiziell als gemeinnützige Vereinigung gegründet, die auf zwei Säulen basiert: Service und Freundschaft. Bevor Interessierte das Recht haben, die goldenen Schlüssel zu tragen, und Mitglied zu werden, müssen sie mehrere Jahre Erfahrung
als Hotelconcierge nachweisen, umfassende Prüfungen ablegen und die Fähigkeit beweisen, Service in höchster Qualität zu leisten.
Les Clefs d’Or Mitglieder betreuen weltweit jedes Jahr mehr als 100 Million Gäste und erfüllen eine unendliche Zahl von Anfragen vom Alltäglichen bis hin zum Außergewöhnlichen. Als professionelle Hotelconcierges machen sie ihre lebenslange Erfahrung, ihr Wissen und beruflichen Beziehungen zu einem höchst verlässlichen lokalen Experten und Botschafter ihrer ausgesuchten Destination.
