Hotellerie
Die DSR Hotel Holding führt nach einer Testphase im aja Travemünde einen robotergestützten Massageservice fest in das Spa-Angebot des Resorts ein. Wie das Unternehmen mitteilt, dient der Standort an der Lübecker Bucht als Pilotbetrieb für den schrittweisen Einsatz der Technologie in weiteren Häusern. Im ersten Quartal 2027 solle das System in ausgewählten Hotels der Marken aja und A-ROSA ausgerollt werden.
Zum Einsatz kommt das System i.R.i.S. des Herstellers IONTO-COMED. Der Massageroboter führt vorab ausgewählte Massageprogramme mit gleichmäßigen Bewegungsabläufen aus, wobei Druckstärke und Geschwindigkeit während der Behandlung angepasst werden können. Die Gäste steuern die Intensität über eine Handbedienung.
„Mit dem Massageroboter testen wir im aja Travemünde eine Technologie, die unseren Gästen eine zusätzliche und individuell steuerbare Form der Entspannung ermöglicht“, sagt Niklas Griffin, Director Operations der DSR Hotel Holding. „Dabei geht es ausdrücklich nicht darum, unsere Spa-Therapeutinnen und -Therapeuten zu ersetzen. Der Roboter ergänzt ihre Arbeit, schafft zusätzliche Behandlungskapazitäten und kann insbesondere bei hoher Nachfrage für mehr zeitliche Flexibilität sorgen. Unsere Fachkräfte können sich dadurch noch stärker auf Anwendungen konzentrieren, bei denen ihre persönliche Expertise und die individuelle Betreuung entscheidend sind.“
Antwort auf Fachkräftemangel und steigende Nachfrage
Mit dem Pilotprojekt reagiert die DSR Hotel Holding auch auf die wachsende Nachfrage nach Wellnessangeboten sowie die Herausforderung, ausreichend qualifizierte Fachkräfte für Spa-Bereiche zu gewinnen. Anders als bei einer klassischen Massage werden die Bewegungsabläufe des Roboters während eines Behandlungstages in gleichbleibender Intensität ausgeführt. Gleichzeitig bleibt das bestehende Angebot an persönlich durchgeführten Massagen und individuellen Spa-Anwendungen vollständig erhalten.
„Technologie ist für uns dann sinnvoll, wenn sie einen konkreten Mehrwert für Gäste und Mitarbeitende bietet“, ergänzt Niklas Griffin. „So wie digitale Check-ins, smarte Hotelzimmer oder KI-gestützte Services heute selbstverständlich werden, werden intelligente Wellnessanwendungen künftig ein fester Bestandteil moderner Spa-Konzepte sein. Nach einer Testphase planen wir im Frühling 2027 die Einführung in weiteren Häusern der Gruppe.“
Regionale Perspektive: Mehr Kapazitäten für Ferienregionen
Auch Julia Haupt, Senior Regional Director Nord der DSR Hotel Holding, sieht in dem Pilotprojekt einen wichtigen Entwicklungsschritt: „Die Einführung des Massageroboters im aja Travemünde ist für uns ein bedeutender Impuls, um innovative Technologien gezielt dort einzusetzen, wo sie unseren Gästen und Teams einen echten Mehrwert bieten. Gerade in unseren Ferienregionen beobachten wir eine kontinuierlich steigende Nachfrage nach Wellnessangeboten. Mit dem Pilotprojekt schaffen wir zusätzliche Kapazitäten, ohne die persönliche Betreuung durch unsere Spa-Teams zu reduzieren. Die Kombination aus technischer Unterstützung und menschlicher Expertise ist für uns entscheidend.“
