Hotellerie
Die deutsche Hotelgruppe McDreams hat in Stuttgart ihre neunte Herberge eröffnet. Das 2009 gegründete Familienunternehmen hat dafür das ehemalige Ibis-Hotel Stuttgart City übernommen.
Die Budget-Häuser setzen auf einen guten Schlaf und bieten in allen Zimmerkategorien Boxspringbetten an. Dazu bekommen Gäste bei McDreams ein „Full-Entertainment Package“ mit gratis Highspeed-WLAN und 40“Flat-TV auf jedem Zimmer. Preise beginnen bei 29,99 Euro pro Nacht.
McDreams Hotels verfügt über ein schlankes und kosteneffizientes Konzept und verwirklicht die Idee von einem vollautomatisierten Hotel und nutzt dafür die entsprechende Technologie. Der Einsatz von Technologie ermöglicht es McDreams, die Preise niedrig zu halten, mit Übernachtungspreisen. Die Hotels, die jährlich über 200.000 Gäste anziehen, bieten schlüssellose Zimmer und Online-Check-in.
Die McDreams Hotels sind gepachtet, befinden sich in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten und Verkehrsverbindungen und werden zu 100 Prozent mit erneuerbarer Energie betrieben. Das Unternehmen konzentriert sich konsequent auf sein kostengünstiges Modell mit geringem Personaleinsatz, unter anderem durch das Outsourcing von Frühstück an nahegelegene Bäckereien.
„Wir schaffen quasi einen neuen Organismus, Christoph Klein, Direktor für Marketing und Kommunikation bei McDreams. „Früher gab es zusätzliche Kosten, wenn man ein Tool hinzufügen wollte, und die Entwicklung dauerte mindestens ein Jahr. Deshalb ist es sinnvoll, sich für eine API-First-Plattform zu entscheiden, da man keine Entwicklung durchführen muss und diese neuen, modernen Tools einfach hinzufügen kann.
„Wir wollen dem Kunden ein persönliches und individuelles Erlebnis bieten. KI-Chatbots können nahtlos im Hintergrund arbeiten und Gästedaten nutzen, um das beste Kundenerlebnis ohne menschliche Ressourcen zu bieten.
