Hotellerie
Mercure hat die weltweite Einführung von Mercure Local Maps bekanntgegeben. Bei diesem Angebot handelt es sich um ein neues digital-basiertes Feature, das Gästen einen Zugang zu den Vierteln rund um die Hotels ermöglichen soll. Die interaktiven Karten werden von den jeweiligen Hotelteams kuratiert, um Reisenden Einblicke jenseits bekannter Touristenpfade zu bieten.
Wie das Unternehmen mitteilt, spiegele die Initiative die Überzeugung wider, dass Reisen stark von der Verbindung zu einem Ort geprägt werde. Basierend auf dem lokalen Wissen der Hotelteams laden die Karten dazu ein, den alltäglichen Rhythmus einer Destination kennenzulernen. Das Angebot umfasst dabei regionale Produkte, die heimische Esskultur sowie Straßen und Treffpunkte von Einheimischen.
Statistische Analysen zur Bedeutung lokaler Erlebnisse
Eine von Mercure in Auftrag gegebene Analyse verweist auf deutliche Präferenzen von Reisenden bei der Zielwahl und Urlaubsgestaltung. Demnach bettet sich das neue Angebot in konkrete Kennzahlen ein, wonach für sechsundachtzig Prozent der Reisenden das lokale gastronomische Angebot ein wichtiger Faktor bei der Wahl des Reiseziels ist. Gleichzeitig geben siebenundfünfzig Prozent an, auf Reisen gezielt neue Erfahrungen machen zu wollen, während achtundfünfzig Prozent Erlebnisse als wertvoller empfinden als materielle Besitztümer. Die digitalen Karten greifen dieses wachsende Bedürfnis nach authentischen Entdeckungen in mehr als einhundert Destinationen weltweit auf.
Die Ausspielung der Karten erfolgt sowohl online als auch über QR-Codes in den Hotellobbys und an weiteren zentralen Kontaktpunkten für Gäste in den Hotels. Technisch für die mobile Nutzung optimiert, führen die digitalen Wegweiser zu beliebten Restaurants, lokalen Märkten, kulturellen Sehenswürdigkeiten und weniger bekannten Orten. Mehr als eine reine Sammlung kuratierter Empfehlungen biete jede Karte eine persönliche Perspektive auf die jeweilige Destination.
Einbindung der Mitarbeiter als lokale Insider
Die als Heartists bezeichneten Mitarbeitenden der Marke nutzen für die Zusammenstellung ihre eigenen Gewohnheiten, Erinnerungen und ihr lokales Wissen. Das Kunstwort setzt sich aus den Begriffen Heart und Artist zusammen. Ziel ist es, Gäste über die allseits bekannten Sehenswürdigkeiten hinaus zu inspirieren und Orte vorzustellen, die innerhalb der Nachbarschaft eine besondere Bedeutung haben.
„Mit ‚Mercure's Local Maps‘ laden wir Gäste dazu ein, eine Destination nicht einfach zu sehen, sondern jene Orte und Menschen kennenzulernen, die sie prägen“, sagt Daniel Fang, Global Vice President Brand Management & Guest Experience bei Mercure. „Unsere Teams leben und erleben ihre Nachbarschaften jeden Tag. Diese Initiative ermöglicht es ihnen, ihre persönlichen Geschichten und Empfehlungen mit Gästen zu teilen. Ob schon bei der Reiseplanung oder spontan vor Ort – die Karten helfen dabei, einen Aufenthalt in eine tiefere Verbindung mit der jeweiligen Destination zu verwandeln.“
Globale Auswahl regionaler Besonderheiten
Das Spektrum der ausgewählten Empfehlungen reicht von traditionsreichen Treffpunkten im Viertel über lokale Spezialitäten, regionale Bräuche und Bauernmärkte bis hin zu sozial engagierten Unternehmen. Zu den konkreten Destinationen und Tipps zählen unter anderem das historische Hozugawa-Tal in Kyoto, die futuristische Architektur des Museum of Tomorrow in Rio de Janeiro sowie die Murals des Künstlers Yip Yew Chong in Singapur. Auch die Hawker-Kultur im Lau Pa Sat und das Château de Crémat an der Côte d’Azur, welches als Inspirationsquelle für das Chanel-Logo gelten soll, sind vertreten. Ergänzt wird das Portfolio durch kulinarische Geheimtipps wie den Kyoto Tower Sando und den Kyoto Ramen Koji.
Gäste können die Karten über die offizielle Internetseite erkunden oder die QR-Codes in teilnehmenden Hotels scannen. Die weltweite Einführung wird im Laufe des Jahres fortgesetzt, wobei weitere Destinationen schrittweise hinzukommen sollen.
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