Hotellerie
Rund 80 Fachkräfte aus der Hotellerie und von Dienstleistern kamen beim HSMA MICE Camp 2025 in Hamburg zusammen, um sich über die Zukunft der Veranstaltungsbranche auszutauschen. Das Barcamp, ein offenes Veranstaltungsformat, setzte klare Schwerpunkte auf die Themen Automatisierung, Prozessoptimierung und Nachhaltigkeit.
In über 20 Open-Session-Runden wurden verschiedene Fragestellungen rund um die Digitalisierung bearbeitet. Die Themen reichten von KI-gestützter Teilnehmerverwaltung und automatisierten Buchungssystemen bis hin zu CRM-basierten Strategien zur Lead-Generierung. Darüber hinaus standen auch die Wirtschaftlichkeit und die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Abteilungen im Fokus.
Praxisnahe Lösungsansätze und effiziente Prozesse
Alexandra Weber, Head of Sales & Strategic Partnerships bei Hospitality X und Fachvorständin MICE & Sales bei HSMA Deutschland e.V., hob die Bedeutung des persönlichen Austauschs hervor: „Gerade in Zeiten immer dynamischer werdenden Veränderungen ist der persönliche Austausch innerhalb unserer Branche unabdingbar. Bei dem MICE Camp wurden aber nicht nur Herausforderungen benannt, sondern vor allem praxisnahe Lösungsansätze zu unterschiedlichen Themenbereichen wie zum Beispiel der Automatisierung und Systemintegration entwickelt.“
Die Diskussionen zeigten, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) für die Vorauswahl von Eventpartnern, automatisierte Reporting-Tools und CRM-basierte Abläufe das tägliche Geschäft im MICE-Bereich erleichtern können. Die Teilnehmenden arbeiteten zudem an Live-Szenarien, die unter anderem Systemwechsel, digitale Dokumentationen und das Management von automatischen Feedback-Loops behandelten.
Strategische Bedeutung der Automatisierung
Uwe Krohn, Vorstandsmitglied der HSMA Deutschland e.V., betonte die strategische Ausrichtung der Veranstaltung: „Die Architektur moderner MICE-Programme liegt in der Automatisierung smarter Prozesse – vom Workshop bis zum Follow-up. Dieses Barcamp hat gezeigt, wie Digitalisierung nicht nur agil, sondern auch praxisnah und vor allem menschlich gestaltet werden kann.“
Das dreitägige Event, das seit 2013 jährlich stattfindet, bot auch Raum für Networking und fachlichen Austausch. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer gestalteten die Inhalte und Sessions selbst, was zu einem authentischen Wissenstransfer und zur gemeinsamen Erarbeitung von Lösungsansätzen beitrug.
