Hotellerie
Sircle Collection ist die Idee der preisgekrönten Amsterdamer Unternehmerin Liran Wizman und umfasst die lifestyle-orientierten Marken Sir Hotels, Max Brown Hotels und Park Centraal Hotels. Das Unternehmen wurde 2011 unter dem Namen Sircle Collection gegründet. Das Portfolio umfasst derzeit 13 Hotels und es ist geplant, weitere Hotels in anderen europäischen Städten zu eröffnen.
„Wir sind unabhängig und das erlaubt uns, wirklich magische Angebote zu schaffen", sagte der CEO der Gruppe, Bram Van Der Hoek. „Wir alle lieben es, von Grund auf neu zu arbeiten, wenn es um neue Projekte oder Marken geht. Es gibt verschiedene Dinge, die uns an einem Projekt reizen, aber normalerweise ist es eine interessante Stadt, ein Viertel oder sogar ein Gebäude. Wir lassen uns von der Geschichte, dem Design, der umgebenden Kultur und der Energie der Menschen inspirieren, um ein Projekt zum Leben zu erwecken.“
Außergewöhnliche Gastfreundschaft anzubieten, war von Anfang an eine Priorität. „Unser Führungsteam legt großen Wert darauf, dass unsere Gäste nicht nur in Bezug auf Produkt und Design ein angenehmes Erlebnis haben, sondern dass auch jede persönliche Interaktion eine positive Erfahrung darstellt“, so Wietse Bijzeit, Group Director of Technology and Business Solutions bei Sircle Collection.
Herausforderungen beim Wachstum
Die Konzentration auf ein differenziertes Erlebnis hat Sircle Collection sowohl bei den Medien als auch bei den Gästen Anerkennung eingebracht, allerdings war der Betrieb technologisch reaktiv geworden und begann, die Wachstumsambitionen des Unternehmens zu begrenzen.
„Sircle Collection war auf der Suche nach einem Partner, der eine umfassende Strategie entwickeln sollte, wie Technologie das Unternehmen voranbringen und sowohl Gästen als auch Mitarbeitern mehr Möglichkeiten bieten könnte.“, meinte Bijzeit. Es war eine Gelegenheit, die ihn motivierte, dem Unternehmen beizutreten, um dessen Technologieorganisation zu leiten.
„Wir wussten, dass wir mit großartigen Partnern zusammenarbeiten und gemeinsam mit ihnen und den einzelnen Abteilungen unseres Unternehmens Innovationen entwickeln wollten. Wir möchten es unseren Mitarbeitern leichter machen, ihre Arbeit zu erledigen (nämlich mit den Gästen in Kontakt zu treten und sie zu betreuen) anstatt uns auf Systeme zu konzentrieren. Wir mussten darüber nachdenken, welche Prozesse über unsere Marken hinweg vereinheitlicht werden könnten und Schmerzpunkte sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeiter zu identifizieren und zu beseitigen.“
