Die Chefs der großen internationalen Hotelketten äußern sich zu den Erfolgen ihrer Direktbuchungsstrategien. Alle wähnen sich auf dem richtigen Weg und gehen davon aus, dass kurzfristige negative Auswirkungen auf den Umsatz, durch Rabatte für Direktbucher, langfristig kompensiert werden können. Die Schlacht um die Hoheit in den Buchungskanälen werde aber nicht über Nacht gewonnen.