Industrie
Nach einer erfolgreichen Pilotphase ist Click & Collect im Deutsche Bank Park derzeit an neun Kiosken verfügbar. Der Stadion-Caterer Supreme Sports Hospitality betreibt den Service gemeinsam mit Eintracht Frankfurt und entwickelt das Angebot kontinuierlich mit seinen Partnern weiter. Ziel ist es, das Stadionerlebnis weiter zu verbessern, Wartezeiten zu reduzieren und den Aufenthalt für die Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Das Projekt wurde gemeinsam mit New Spice, dem Innovationspartner von Supreme Sports Hospitality, entwickelt und umgesetzt.
Mit Click & Collect können die Gäste ihre Speisen und Getränke bequem vorab über die Eintracht-App mainaqila bestellen und direkt digital bezahlen. Die Bestellung wird dann zur gewünschten Zeit an einer festgelegten Ausgabestation am jeweiligen Kiosk zur Abholung bereitgestellt. Alle relevanten Informationen wie Kiosk- und Abholnummer erhalten die Gäste in der App.
Das Besondere: Bereits einige Minuten vor dem Abholzeitpunkt können die Gäste in der App den aktuellen Status ihrer Bestellung verfolgen und sich rechtzeitig zur Ausgabestation begeben. Dort wird der Live-Status zusätzlich auf einer digitalen Tafel angezeigt. Sobald die Bestellung als fertig markiert ist, können Gäste diese frisch zubereitet direkt am Kiosk von den Mitarbeitenden in Empfang nehmen.
„Unser Ziel ist es, den Stadionbesuch für die Fans mit Click & Collect noch komfortabler zu gestalten. Die Möglichkeit, Speisen und Getränke vorab zu bestellen und zu bezahlen, soll dazu beitragen, die Abläufe an den Kiosken zu entzerren und Wartezeiten zu reduzieren. Und natürlich steht das Angebot auch den Besucherinnen und Besuchern des Konzertsommers im Deutsche Bank Park zur Verfügung“, sagt Pascal Lagardère, Geschäftsführer der Supreme Sports Hospitality GmbH.
Über den Click & Collect Service kann die gesamte Produktpalette an Speisen und Getränken digital vorbestellt werden.
Mit der Einführung von Click & Collect machen Supreme Sports Hospitality und Eintracht Frankfurt einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung eines modernen, digitalen Stadionerlebnisses – mit maximalem Komfort für alle Gäste.
Eine Ausweitung des Angebots auf weitere Stadionstandorte von Supreme Sports Hospitality wird ebenfalls angestrebt.
Über Supreme Sports Hospitality GmbH
Die Supreme Sports Hospitality (Supreme) wurde 2019 von Stefan Weber und Michael Weigel gegründet und verbindet langjährige Erfahrungen und Kompetenzen aus den Bereichen Hospitality und Hochfrequenzgastronomie. Das Unternehmen steht für eine ganzheitliche Konzeptentwicklung, die nicht beim Catering anfängt und dort auch nicht aufhört. Von der Entwicklung gastronomischer Masterbrands, kreativen standortbezogenen Food- und Beverage Konzepten bis hin zum einzigartigen Innovationsmanagement – ihre Ideen setzt die Supreme zusammen mit Spezialist:innen verschiedenster Bereiche um. Das Ergebnis sind einzigartige Erlebniskonzepte, die alle gleichermaßen begeistern: Besucher:innen, Fußball-Fans, Spieler:innen und Mitarbeiter:innen.
