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Ob Tisch im Restaurant, Zimmer im Hotel oder der Platz im Kinosaal – in der heutigen Zeit wird mit wenig Klicks fleißig online reserviert. Das habe laut n-tv jedoch zur Folge, dass manchmal mehr reserviert als am Ende tatsächlich in Anspruch genommen werde.
Den Trend zur Reservierung kann laut Bericht auch Bernd Riegger von Mitchells & Butlers bestätigen. Das sei wesentlich einfacher geworden durchs Internet. Die Stammkunden der Kette sind mit etwa 25 bis 35 Jahren allerdings auch recht jung und zudem noch sehr onlineaffin. Wie ntv erfuhr, habe das schnelle und einfache Reservieren für Mitchells & Butlers aber auch Nachteile: Es führt zu häufigen No-Shows.
Häufige Stornierungen kritisierte hingegen Marita Gottinger aus dem Hotel Gottinger im Bayerischen Wald. Die Gäste würden kurzfristiger buchen und ihre Anreise auch mal vom Wetter anhängig machen, berichtet n-tv. Verantwortlich dafür sei ihrer Meinung nach die „Onlinementalität“. Es werde schnell gebucht, aber ebenso schnell storniert, wenn sich etwas Besseres findet.
