Um Familien künftig besser und zeitgemäßer anzusprechen und die Kernaussage „Urlaub mit Herz“ in den Vordergrund rücken zu können, ändert Familotel sein Erscheinungsbild und seinen Markenauftritt. Corporate Identity und Corporate Design von Familotel wurden erneuert. Eine neue, direkte Ansprache, ein frisches Logo, ein modernes Design, mehr Übersichtlichkeit, größere Transparenz sowie neue, am Kundenservice orientierte Buchungskategorien sind die Merkmale.
„Wir rücken näher an unsere Zielgruppe: Familien mit Kindern“, sagt die Marketingleiterin von Familotel, Melanie Rosch. Ins Auge fällt die neue Bildmarke: ein Herz, beheimatet in einem Haus: „Es symbolisiert Herzlichkeit und Gastlichkeit – und steht so für unsere gelebten Werte und unser Versprechen“, erläutert Melanie Rosch. Es soll Emotionen wecken und Lust machen auf Urlaub mit der Familie. Dazu passt auch das neue Motto: „Familotel. Deine Familienhotels.“ Es spricht Familien direkt an und soll für Zusammengehörigkeit sorgen. „Wir verstehen unsere Gäste als Freunde“, erklärt Melanie Rosch.
Die Erneuerung beschränkt sich nicht nur auf das Äußere. Familien erhalten seit jeher eine „Schöne-Ferien-Garantie“. Diese wurde nun noch klarer fokussiert, um so die Urlaubsplanung zu erleichtern. Mit neu eingerichteten Erlebniswelten bekommen Familien eine bessere Übersicht und können, auf sie ganz persönlich zugeschnitten, den Urlaub optimaler planen. Diese Spezifizierung reicht beispielsweise von Babyhotels über Wellness bin hin zu Ski- und Reiterferien.
Das neue Logo und das Erscheinungsbild werden nun schrittweise umgesetzt. Sie finden sich in den Katalogen von Familotel ebenso wie in den Online-, Print- und Messeauftritten, auf Werbemitteln sowie in den Hotels. Erarbeitet wurde es von Familotel selbst, auf externe Marketingagenturen wurde bewusst verzichtet. „Ich bin stolz auf das, was unser Team gemeinsam erreicht hat“, sagt der Vorsitzende von Familotel, Sebastian J. Ott. Drei Jahre wurde daran gearbeitet. Anhand umfangreicher Kundenbefragungen wurde ermittelt, was Familien bewegt.
„Uns war und ist wichtig, gemeinsam mit unseren Mitgliedern und gemeinsam mit unseren Gästen unsere Zukunft zu gestalten“, betont Sebastian J. Ott. Dies sei eines der Hauptanliegen der Hotelkooperation Familotel mit ihren mehr als 25 Jahren Erfahrung. Deshalb habe sich Familotel bewusst dafür entschieden, die jetzige Neugestaltung von Corporate Identity und Corporate Design komplett aus eigener Kraft und mit eigenen Mitteln zu bewerkstelligen und nachhaltig zu gestalten. Dies sei gut gelungen und ein schönes Beispiel für das Miteinander von Familotel mit seinen Mitgliedern und Gästen.
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