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Radisson führt eine weltweite Funktion für den automatischen Preisabgleich bei Direktbuchungen ein. Wie das Unternehmen mitteilte, erkenne eine neue, auf künstlicher Intelligenz basierende Technologie niedrigere öffentlich verfügbare Hotelpreise auf externen Buchungsplattformen. Diese Tarife würden bei der Buchung auf der eigenen Internetseite in Echtzeit übernommen.
Automatische Prüfung externer Buchungsplattformen
Das neue System ersetze den Angaben zufolge die bisher üblichen manuellen Bestpreisgarantien für die Hotelgäste. Bisher mussten Reisende bei der Entdeckung günstigerer Angebote Screenshots einreichen, Formulare ausfüllen und eine nachträgliche Prüfung abwarten. Die neue Anwendung kontrolliere stattdessen selbstständig, ob der niedrigere Preis einer externen Buchungsplattform oder Hotelsuchmaschine die Bedingungen erfülle.
Der weltweite Preisabgleich beziehe sich auf alle Hotelpartner der Gruppe und erfasse die Tarife der führenden Online-Reiseplattformen. Voraussetzung für die Preisanpassung in Echtzeit sei, dass es sich um einen legitimen, buchbaren und direkt vergleichbaren Tarif handele. Für die angeschlossenen Hotels bedeute das digitalisierte Verfahren eine Vereinfachung der internen Abläufe, da manuelle Überprüfungen und nachträgliche Anfragen entfielen.
Digitalisierung der Buchungsprozesse
Der globale kaufmännische Leiter der Hotelgesellschaft, Gianni Di Fede, erklärte, dass Reisende heute Schnelligkeit, Einfachheit und Sicherheit bei der Hotelbuchung erwarteten. Mit dem automatischen Preisabgleich wolle die Unternehmensgruppe Direktbuchern die Gewissheit geben, nicht auf anderen Seiten nach besseren Angeboten suchen zu müssen. Dadurch solle der Direktvertrieb transparenter gestaltet und ein Mehrwert für Gäste sowie Partnerhäuser geschaffen werden.
Die Einführung der Preisanpassung sei Teil der laufenden Investitionen des Hotelkonzerns in digitale Dienstleistungen. Ziel dieser Maßnahmen sei es, die Reiseplanung zu vereinfachen und den hauseigenen Buchungsprozess weiter zu optimieren. Das System stehe ab dem Veröffentlichungsdatum global zur Verfügung.
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