Marketing
Die Deutsche Hotelklassifizierung GmbH erweitert ihre digitalen Kommunikationswege durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Ab sofort bietet die Klassifizierung einen eigenen Generative Pre-trained Transformer (GPT) auf Basis der OpenAI-Technologie sowie einen interaktiven AI-Bot auf der Website hotelstars.eu an. Diese neuen digitalen Werkzeuge sollen Hoteliers und Reisenden gleichermaßen rund um die Uhr verlässliche Auskünfte zur Sterneklassifizierung liefern und die Sichtbarkeit klassifizierter Betriebe erhöhen.
Spezieller GPT für Sternehotels
Der neue GPT trägt den Namen „Sternehotels offiziell klassifiziert“ und ist darauf spezialisiert, allgemeine wie spezifische Anfragen zur Hotelklassifizierung kompetent zu beantworten. Er verfügt über das Wissen zu Kriterien, Abläufen und Besonderheiten des Sterneklassifizierungssystems. Damit soll das Tool vor allem Hoteliers unterstützen.
Über die GPT-Schnittstelle können zudem schnell klassifizierte Betriebe in bereits 18 der 21 Mitgliedsländer der Hotelstars Union (HSU) gefunden werden. Diese Suchfunktion beinhaltet eine direkte Verlinkung zu den jeweiligen Webauftritten der Hotels. Für Gäste bedeutet dies ein zusätzliches Maß an Transparenz und Sicherheit bei der Unterkunftswahl, da die gelisteten Hotels nachweislich klassifiziert und somit real überprüft sind.
Verlässliche Informationen für alle Nutzergruppen
Ergänzend zum GPT steht der neue AI-Bot auf www.hotelstars.eu zur Verfügung. Dieser automatisiert Auskünfte zu Einstufungskriterien, Verfahren und Vorteilen der Hotelklassifizierung. Die Implementierung soll die Nutzererfahrung verbessern und den Zugang zu verlässlichen Informationen für Gäste und Partner in der Hotellerie erleichtern.
„Unser Ziel war es, die Hotelklassifizierung für alle Nutzergruppen noch zugänglicher, verständlicher und transparenter zu gestalten. Der neue GPT sowie der AI-Bot auf hotelstars.eu sind dafür ein bedeutender Schritt. Sie ermöglichen eine verlässliche, intuitive und zeitgemäße Informationsvermittlung – und stärken zugleich die Sichtbarkeit der offiziell klassifizierten Betriebe in Europa“, erklärte Christin Neumann, Projektleiterin und Geschäftsführerin der Deutschen Hotelklassifizierung.
Markus Luthe, Geschäftsführer der Deutschen Hotelklassifizierung GmbH und Präsident der Hotelstars Union (HSU), betonte den Mehrwert der Technologie: „Mit dem Einsatz generativer künstlicher Intelligenz schaffen wir einen echten Mehrwert für alle Beteiligten. Reisende erhalten schneller verlässliche und verifizierte Informationen. Die Hotelklassifizierung zeigt damit erneut, wie digitale Lösungen zur Effizienzsteigerung und Vertrauensbildung in der Branche beitragen können. Wir sehen hierin einen wichtigen Beitrag zur Modernisierung und digitalen Transformation der Branche.“
Mit diesem Schritt setzt die Deutsche Hotelklassifizierung, die seit über 25 Jahren für eine transparente und objektive Bewertung von Hotels in Deutschland sorgt und Teil der europaweiten Klassifizierungsinitiative Hotelstars Union ist, neue Maßstäbe in der digitalen Kommunikation in touristischen Qualitätssicherungssystemen.
