Der Marktanteil der Online-Buchungsportale nimmt kontinuierlich und vor allem immer noch schneller zu, als derjenige, der Direktbuchungen über die Hotel-Homepage. Auch unfaire Praktiken der drei den Markt dominierenden Buchungsportale hätten dazu garantiert beigetragen, sagt Markus Luthe, Chef vom Hotelverband. Jetzt kommt eine besonders schmutzige Methode hinzu. Dem Hotelverband liegen für Dutzende deutsche Städte YouTube-Einträge auf individuelle Hotelnamen nach dem Muster „Hotelname, Best Hotels in Musterstadt, Germany“ mit dem immer gleichen Bild vor. Verlinkt würden die Videobeiträge dann ziemlich platt und billig zu den jeweiligen Hotelseiten bei Booking.com

Wer im Ausland ein Sternehotel bucht, kann schon mal enttäuscht werden. Denn es gibt keine weltweit einheitlichen Klassifizierungssysteme, sagt der NDR. Markus Luthe, Geschäftsführer der Deutsche Hotelklassifizierung und Herr der Sterne, hält im Interview dagegen: „Die Hotelsterne mit ihren fünf international anerkannten Kategorien bieten eine verlässliche Entscheidungshilfe bei der Wahl des Hotels.“

Am Freitag sorgte in Tübingen ein Aprilscherz des Studentenwerks für ein wenig Aufregung. Per Pressemitteilung wurde der neue Lieferservice der Mensa vorgestellt, eine eigene Webseite und passende Fotos sorgten für die nötige Glaubwürdigkeit. Bei den potentiellen Kunden kam das Konzept jedenfalls gut an. Auch einige Professoren fielen auf den Scherz herein und gratulierten zu der guten Idee. Weitere Aprilscherze mit Branchenbezug, wie zum Beispiel die Quick-Check-out-Rutsche im Dorint Hotel in Augsburg, würdigt Markus Luthe vom Hotelverband in einer Top-Ten-Liste.
Spiegel, Hotellerie.de

Nach Verfügungen des Bundeskartellamtes dürfen weder HRS noch Booking Paritätsklauseln in Deutschland mehr verwenden. Bei Expedia steht die Entscheidung noch aus. Diesen Umstand scheint man dort ausnutzen zu wollen. „Das Unternehmen versucht jedenfalls derzeit mit besonderer Dreistigkeit, Hotelpartner einzuschüchtern, die von ihrem guten Recht Gebrauch machen, Expedia keine Raten- oder Verfügbarkeitsparität (auf konkurrierenden Buchungsportalen oder der Hotelwebsite) zu gewähren“, schreibt Markus Luthe vom Hotelverband und reicht Klage gegen Expedia ein.

Der Hotelverband, um den Vorsitzenden Markus Luthe, und das Reiseportal Tripadvisor verurteilen gemeinschaftlich die Manipulation von Rangfolgen auf Bewertungsportalen. Sie wollen in „härtester Weise“ gegen Betrugsversuche vorgehen.

Expedias Plan, hervorgehobene Platzierungen an den Meistbietenden zu versteigern, stößt auf Kritik des Hotelverbands. Für sie sei offensichtlich, dass der Verbraucher sicher nicht davon profitieren werde, so IHA-Geschäftsführer Markus Luthe. Schließlich würden diese erwarten, dass objektive Kriterien wie Preis, Lage, Sterne oder Bewertung zugrunde liegen würden.

Die Europäische Kommission hat jetzt die „Verordnung über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung)“ in Kraft gesetzt. Damit müssen auch Hotels besondere Hinweispflichten in ihren Internetauftritt einbauen, sofern sie eine Online-Buchungsmöglichkeiten anbieten. Die Online-Plattform für diese Zwecke ist aber noch gar nicht funktionsfähig und zudem ausschließlich in englischer Sprache verfasst. „Was für ein Schildbürgerstreich“, findet Markus Luthe vom Hotelverband.

„Immer mehr Hotels holen sich die Preishoheit zurück, doch ist die Branche in die Abhängigkeit der Portale geraten“, Markus Luthe, Chef des Hotelverbandes, erläutert in einem hörenswerten Interview auf Radioeins die Situation zwischen der Hotellerie und den großen Online-Bettenbörsen. Es geht um das „Preisdiktat“ in der Hotellerie.

Booking.com ist inzwischen die meist genutzte Online-Plattform für Hotelbuchungen. Doch die Liste an Kritikpunkten von Verbraucherschützern, Kunden und Hoteliers sei lang, schreibt die Südwest-Presse und zählt Beispiele für „unfaire Praktiken“ auf. Markus Luthe sekundiert aus Sicht der Hotellerie.

Markus Luthe, Chef des Hotelverbandes, prangert in seinem Blog an, dass die Politik der Hotellerie die Messlatte verbraucherschutzrechtlicher Auflagen immer höher lege, während Portale wie Airbnb weitgehend ungeschoren davon kämen. Es könne nicht länger angehen, dass der Gesetzgeber in tradierten Branchen vom Leitbild des unaufgeklärten und maximal schutzbedürftigen Verbrauchers ausgehe, während bei der „Sharing Economy“ implizit von einem besonders cleveren und smarten Verbrauchertypus ausgegangen werde, der dank der Bewertungen auf seinem Smartphone schon alleine in der Lage sei, Risiken angemessen zu beurteilen und einzugehen.